Regina Soop – Page 3 – KOMM Agentuur

July 12, 2022July 26, 2023

B2B ja B2C turundus – mis on mis?

Meie valdkonnas ei saa üle ega ümber turunduse erinevatest liikidest. Täna kirjutame põhjalikumalt B2B ja B2C turundusest ning nende eesmärkidest.

B2B (business to business) viitab turundusele ettevõttelt ettevõttele, B2C (business to client) aga ettevõttelt tarbijale või siis kliendile. Lähenemised erinevad eelkõige oma sihtrühma ja nendega suhtlemise poolest. Kui B2C turundus keskendub kiiretele lahendustele, mis toovad tulemusi pea koheselt, ja toodete- või teenustekesksele sisule, siis B2B turundus tegeleb pigem suhete loomisega ja toote investeeringutasuvuse (ROI) tõestamisega ärikliendile.

B2B turundust juhib rahaline stiimul

B2B sihtgrupp otsib tõhusust ja konkreetseid äriteadmisi. Sellest tulenevalt kipub ostuprotsessi rohkem juhtima loogika ja rahalised stiimulid. Teisisõnu, milline on toote investeeringutasuvus (ROI), kuidas saab äri sellest ostust kasumit? Ettevõtted soetavad ju ainult asju, mis nende ärile raha teenivad või nende tegemisi toetavad.

Seetõttu on ärilt-ärile turundus kordades keerukam ning tihtipeale tuleb otsuseid tehes arvestada paljude ettevõttesiseste arvamustega. Lisaks sellele soovitakse olla põhjalikult kursis toote või teenusega, mida ostetakse. Meeles tasub pidada ka seda, et antud mudel on kordades pikem kui ettevõtjalt tarbijale mudel. Seetõttu peab arvestama, et eesmärgini jõudmiseks tuleb rohkem pingutada ning tulemused ei tule kindlasti mitte üleöö.

B2C sihtrühm otsib naudingut

Kui eelneva puhul on äärmiselt oluline kliendisuhete loomine ja nende hoidmine, siis antud mudeli puhul peab arvestama võimalusega, et tarbija eesmärk ei ole pikaajalise suhte loomine. Ta soovib lihtsalt vajaduspõhiselt soetada toodet ja erinevalt ärilt-ärile turunduse sihtgrupist, lähtuvad nemad oste tehes palju rohkem oma sisetundest ja investeerivad pigem enda naudingutesse. Keskmine publik on meelelahutusest ja isiklikust vajadusest palju rohkem huvitatud ning seepärast peab arvestama, et nad ei pruugi olla sinu kaubamärgile sama lojaalsed kui ärikliendid ja nende investeering sinusse ei ole tõenäoliselt nii suur kui sinu oma neisse. Samal ajal ei tohi aga unustada, et B2C lähenemise puhul peab paratamatult mõtlema ka ärimõjule, sest emotsioonide põhjal ettevõtlust juhtida ei saa.

Populaarsemad turunduskanalid

Räägime nüüd veidi lähemalt sellest, kuidas mõlema lahenduse puhul ennast turundada ja nähtavaks teha. Üle ega ümber ei saa sotsiaalmeediast, sest mõlemal juhul on näha, et viimane tasub end kuhjaga ära. Tuleb vaid läbi mõelda, millised on ettevõtte jaoks õiged kanalid, mille kaudu potentsiaalsete klientideni jõuda. Oma kontaktide suurendamiseks on hea mõte end näiteks Facebookis reklaamida ning veel tasub koostöid mõjuisikutega. See võib tuua juurde kliente, tutvustada sinu brändi ning tekitada usaldusväärsust.

Teine hea viis end nähtavaks teha on e-maili turundusega, täpsemalt uudiskirjade abil. Sellest, kuidas luua sisukat ning head uudiskirja, oleme samuti varem oma blogis juttu teinud. Neid võiks välja saata vähemalt korra kuus, pakkudes lugejale põnevat ja kaasahaaravat sisu ning uudiseid toodete kohta.

Kommunikatsioonispetsialistide ja kõigi teiste jaoks on tegelikult oluline mõista, et erinevate sihtgruppidega koostööd tehes, tuleb seada erinevaid sihte ning kasutada ära ka mitmekülgseid võimalusi. Kõik turundustegevused on aga inimesest inimesele (P2P), seega kui ise ei oska, saa või taha, küsi alati julgelt abi.

June 14, 2022July 26, 2023

Avaliku esinemise ABC

Avalikku esinemist peetakse sageli ebameeldivaks kohustuseks. Kuna elu jooksul tuleb kõigil sellega ühes või teises vormis silmitsi seista, tekib küsimus – kuidas teha avalik esinemine meeldivaks nii endale kui ka teistele?

Tunne publikut ja teemat

Hästi olulised on eeltöö ja ettevalmistus. Alljärgnevalt mõned küsimused, mis endale võiks enne väljakutset esitada:

Kes on need inimesed, kes mind kuulavad?
Miks nad seda teevad?
Millised on nende ootused?
Kas neil on teema suhtes eelarvamusi?
Kuidas neid ennast kuulama panna?

Mida rohkem infot sul on, seda paremini oskad esitust kuulajakeskseks teha. Sugugi vähemtähtis pole ka end detailselt teemaga kurssi viimine, sest oluline on ka kõige keerulisematele küsimustele pealtnäha mängleva kergusega vastuse leidmine.

Harjuta, harjuta ja veelkord harjuta

Mida enesekindlam oled, seda autoriteetsemana mõjud ning nii on ka auditooriumi usalduse võitmine kergem. Peegli ees harjutamise kõrval võid paluda kellelgi kõnet kuulata või siis teha esinemise läbimängust video, mida hiljem analüüsida saad. Viimase puhul saad aimu ka näiteks rääkimise kiirusest, parasiitsõnade olemasolust ja kehahoiakust, mida muidu ei märkaks.

Ärata tähelepanu

Esinemise alguses tuleb äratada huvi. Selleks on mitmeid võimalusi: näiteks räägi mõni personaalne lugu või sobilik nali, näita teemaga seotud videoklippi või tee hoopis midagi ebatavalist. Siin tuleb arvestada, et publiku “äratusmoment” seostuks sinu teemaga, vastasel juhul satuvad inimesed segadusse ning fookus kaob sinu etteastelt ära. See, kuidas sa alustad, määrab kogu esinemise kulgemise, seega mõtle hoolikalt, mis on see asi, mis konkreetset publikut paeluda võiks.

Kaasa publikut

Esinemine peaks olema meeldiv kogemus nii sulle kui ka kuulajatele – võta seda kui lühikest partnerlust. Kõige tähtsam on silmside loomine ja ka hoidmine, sest see annab pealtvaatajatele teada, et jutt on suunatud just neile. Samuti saad nii aimu nende reaktsioonidest ning siis selle põhjal oma esitlust sättida. Lisaks tasub alati panna vaatajaskond kaasa rääkima – küsi julgelt küsimusi ja ärgita diskussioone.

Ole sina ise!

Mõnele meeldib esineda läbi huumori, mõnele aga toetudes tõsistele faktidele. Kindlasti tuleks valida viis, mis sobib sulle ning mitte üritada kellegi teise stiili kopeerida. Kuulajad saavad sellest kohe aru.

Hinda tagasisidet

Tagasiside on oluline esinemisoskuse arenguks ning isegi kui see ei ole alati täpselt see, mida sa lootsid kuulda, siis pikas perspektiivis aitab see sul paremaks esinejaks saada. Loomulikult on inimestel erinevad arvamused ning nii saad kindlasti palju erinevat tagasisidet. Selle seast võta arvesse ainult seda, mida pead õigeks ja kasulikuks. Mõistagi ei piisa ainult tühjast kuulamisest, vaid saadud info põhjal tuleks astuda konkreetseid samme enda parendamiseks.

Avalik esinemine ei pea alati olema hirmutav ja ebamugav, vaid õigeid samme järgides võib see olla tore ning meeldiv. Seega võta oma järgmisele esinemisele kaasa kõik, mida siit lugesid ning kartmise asemel hoopis naudi seda kogemust! Kui aga vajad lisa silmapaari, kes märkaks detaile, mis esinemise täiuslikuks vormiksid, võta KOMM Agentuuriga ühendust ja tuleme rõõmuga appi.

May 23, 2022July 26, 2023

Persoonibrändingust ja selle vajalikkusest

Sotsiaalmeediaajastul, kus pealtnäha igaühest võib saada edukas suunamudija, kiputakse unustama, et nii seal, kui ka ükskõik, millises teises valdkonnas saavutavad edu ainult need, kes on täpselt läbi mõelnud oma kuvandi. Mis tuleb paika panna selleks, et valitud sfääris edu saavutada? Kuidas üldse luua endast bränd?

Termin persoonibränding on kasutusel 1997. aastast ning viimasel ajal räägitakse sellest järjest enam. Samas tuleb tõdeda, et enamasti siiski päris täpselt ei teata, millega tegu. Küll aga võime kinnitada, et alateadlikult tegelevad imago arendamisega kõik.

75% inimestest arvab, et nad teavad, milline on nende bränd ning millise mulje nad endast teistele jätavad, väidab Indiana Ülikooli turundusprofessor Ann Bastianelli. Paraku on neist vaid 15% päriselt õigus ning nad tõepoolest on loonud endale eduka isikliku kuvandi.

Meeles tasub pidada, et mainekujundus ei ole pelgalt iseendast rääkimine, vaid hoopis see, millal sa mida ja kuidas teed või ütled ja oled. Tugeva isikliku kuvandi aluseks on pidev tegelemine enesearenguga, see tagab ühtlasi ka selle, et isiklik bränd on autentne – sa jääd alati iseendaks. Kui kuvand on ehtne, siis on seda lihtne hoida 24 tundi päevas ja seitsmel päeval nädalas.

Tugeva persoonibrändiga inimene on tõsiseltvõetavam, tolerantsem, diplomaatilisem ning mõjub ühtlasi ka usaldusväärsemalt. See on ka põhjus, miks paljud ettevõtted ja organisatsioonid kasutavad tänapäeval just oma töötajaid või siis avaliku elu tegelasi reklaaminägude või sõnumikandjatena. Imago ei ole oluline sugugi mitte ainult isikule endale, vaid ka tööandja brändile ja tervele sealsele meeskonnale.

Näiteks on USA ajakiri Forbes kirjutanud, et keskmine töötaja saab isiklikel sotsiaalmeedia kontodel postitusi jagades 561% rohkem reaktsioone kui ettevõte, kus ta töötab. Samuti on keskmisel töötajal ligi 10 korda rohkem jälgijaid kui tema töökoha sotsiaalmeedia kanalitel. Seetõttu tasub ka ettevõtjal ja turundajal pöörata tähelepanu võtmeisikute kuvandiloomele.

Aga kuidas siis ikkagi endale toimivat kuvandit luua? Alljärgnevalt toome välja mõned asjad, millele mõelda, kui tahad hakata tegelema isikliku persoonibrändinguga.

Mis on sinu sõnum? Mõtle, mis on see sõnum, mida tahad oma sihtrühmale edasi anda. Meeles tasub pidada, et mida kitsam ja fokuseeritum on bränd, seda lihtsam on ka inimestele meelde jääda.

Ole sina ise. Selleks, et omada unikaalset persoonibrändi pole tegelikult sugugi palju vaja. Peab olema ainult vahetu ja autentne igas olukorras. Sellisel juhul on ka oma kuvandiga tegelemine päevast päeva lihtsam. Kui üritad kedagi kopeerida, siis on väga suur tõenäosus, et sihtrühm saab sellest aru ning oled nende silmis igaveseks usalduse kaotanud. Pea meeles, et imago peaks järgnema sulle kõikjale. Selle eraldamine oma isiklikust elust teeb brändi ülesehitamise keeruliseks. Seega kaubamärgi loomisel on kindlasti lihtsam kui tegelik elustiil ja kuvand oleksid üks ja seesama.

Ole järjepidev. See viitab eelkõige sellele, et keskenduda tuleks sisuloome järjepidevusele, jäädes truuks oma stiilile – suhtluses, väljanägemises ja visuaalides, tekstides, mis avaldad. Ka kõige väiksemad ebakõlad võivad brändi kahjustada.

Tunne oma auditooriumi. Mõtle, kes on need inimesed, kes sinu tegemistega kursis soovivad olla? Mis arvad, millisena nemad sind näha sooviksid? Või millisena ennast näidata soovid?

Ebaõnnestumine on paratamatus. Tõenäosus, et edu saabub koheselt on imeväike ning ole valmis seisma silmistsi nii mõnegi tagasilöögiga. Sellistel hetkedel tuleb meeles pidada, et ka parimad kaubamärgid on oma teel komistanud, vigu teinud, kuid neist õppinud ja seeläbi aegamisi täiuslikkuseni jõudnud. Näiteks Walt Disney on pikalt rääkinud oma ebaõnnestumisest seoses animatsioonibrändi loomisega. Täna pole aga ilmselt kedagi, kellele ei oleks mõni Disney animafilm hinge pugenud.

Jutusta lugu. Öeldakse, et kui sinu bränd ei räägi mingit lugu, siis oled poolest oma sihtrühmast ilma. Seega, selle asemel, et lihtsalt oma kaubamärgist rääkida, tuleks selle ümber luua lugu, millega publik samastuda saaks.

Mis on sinu pärand? Kindlasti tuleb mõelda ka sellele, et millised on need märksõnad ja tegevused, millega sa tahad, et sind mäletataks.

Persoonibrändi loomine on elukestev ettevõtmine, mis peaks pidevalt ühes sinuga arenema. Võime aga garanteerida, et iseenda imagoga teadlikul tegutsedes on tagajärjed ainult positiivsed. Seega, kui soovid enda kuvandiga tegelema hakata, aga ei oska kusagilt alustada, siis võta meiega julgelt ühendust ning teeme ära!

May 12, 2022July 26, 2023

Geriljaturundus – minimaalsete ressurssidega maksimaalne tulemus

Guerilla marketing ehk eesti keeles tuntud kui gerilja-, partisani- või viirusturundus on odava eelarvega ja ebatraditsiooniliste võtetega turunduslahendus. Selle eesmärgiks on panna inimesed ise kampaaniast rääkima ning nii öelda viiruslikul moel levida võimalikult laialdase publikuni.

Geriljaturunduse kontseptsioon leiutati juba enne internetti ja sotsiaalmeediat – 1984. aastal tutvustas turundaja Jay Conrad Levinson Guerilla marketingi terminit oma samanimelises raamatus. Raamatus kirjeldab ta viise traditsioonilistele reklaamivormidele vastu võitlemiseks, pakkudes selleks välja ebatraditsioonilisi võtteid. Sellel ajal olid suures kasvus raadio, televisioon ja trükimeedia, kus kajastatud reklaamidest oldi juba tüdinetud. Seetõttu soovitas Levinson teha kampaaniaid, mis oleksid šokeerivad ja ainulaadsed.

Viirusturunduses tuleb põhirõhk panna loovusele ja idee teostamisele ning reklaamsõnumi koostamisel keskenduda selle mõjule, et tulemuseks oleks kõrge levimisefektiivsus. Sõnum peaks tekitama niinimetatud suust suhu efekti, et inimesed kannaksid sisu ise edasi. Seetõttu on geriljakampaaniat tehes tulemuste saavutamine lihtsam kui traditsiooniliste meetoditega, kuna vähem kulub rahalist ressurssi ning kampaania liigub iseeneslikult laiema publikuni.

Mis on olulised võtmekohad, mida jälgida geriljaturundust tehes?

● Inimestes tuleb tekitada üllatusefekt. Lahendus peaks olema selline, et sellest tahetakse teistele edasi rääkida.
● Vältima peaks eksitavaid reklaame, mis võivad viia valede järeldusteni. Sõnum tuleb korralikult läbi mõelda , et see oleks üheselt mõistetav.
● Raha ei ole niinimetatud viirusturunduse peamine investeering, panustada tuleb aega ja loovusesse. Mida rohkem kastist välja idee, seda parem.
● Paista-hallist-massist-välja-turundus. Idee teostus peab olema selline, et ta ei kaoks teiste reklaamide vahele ära, vaid paistaks esimesena silma.
● Mõtle uudisväärtuse peale. Millest meedia kirjutab? Ajakirjanike tähelepanu äratamiseks ja uudiskünnise ületamiseks tasub kampaaniasse kaasata mõni tuntud isik ning kindlasti peaks teema olema aktuaalne, mis mingil viisil inimesi mõjutab või mingit konflikti sisaldab.

Geriljaturunduse näiteid Eestist ja mujalt maailmast

K-kohuke – 2005. aastal enne kohalikke valimisi täitus Tallinna linnaruum roheliste plakatitega, suur valge K-täht keskel, äravahetamiseni sarnane Keskerakonna sümboolikaga. Toona võeti vahetult enne valimisi vastu seadusemuudatus, millega keelati poliitiline välireklaam aktiivse agitatsiooni perioodil. Kujunes välja suur skandaal, kus süüdistati parteid seaduse rikkumises, kuid tegelikult polnud tegemist Keskerakonna enda reklaamidega, vaid ettevõtte AS Kohuke uut kohukest tutvustavate plakatitega.

„Meri algab siit” – 2020. aasta suve lõpul tehti kampaania, mille raames märgistati Eesti 15 linnas ligi 1000 sademevee kaevuluuki kollaste ja valgete märgistega. Eesmärgiks oli teadvustada, millist ohtu endast kujutavad sademeveega Läänemerre sattunud sigaretikonid. Kampaania saavutas suurt edu sotsiaalmeedias, mis omakorda viis üle-eestiliste suitsukonide korjamise talguteni, kust võtsid osa väga palju tuntud eestlased ning kes võimendasid veelgi „Meri algab siit“ sõnumit.

UNICEF Dirty Water Vending Machine – 2010. aastal pani UNICEF kõige tihedama liiklusega New Yorki tänavatele automaadid, kust sai osta ühe dollari eest musta vett. Eesmärk oli tõsta teadlikkust, kuidas umbes 783 miljonil inimesel üle maailma puudub juurdepääs puhtale joogiveele. Kampaaniat kajastati üle kogu maailma.

Geriljaturundust ei tasu karta, vaid pigem näha selles võimalust levitada inimestele kordaminevat sõnumit, mis tekitaks palju kõneainet ning tooks ettevõtte teiste hulgast esile. Selleks, et teha edukas kampaania, tuleb kõikvõimalikud aspektid detailselt läbi mõelda ning panna inimesed üllatuma. Eestis on siiani geriljaturundust veel üpris vähe praktiseeritud, mistõttu on mõne unikaalse ideega enese kuuldavaks tegemine veelgi lihtsam.

Kui tunned, et sinagi võiksid välja tulla mõne täiesti teistmoodi turunduslahendusega, siis võta meiega julgelt ühendust ja mõtleme koos välja ühe vägeva geriljakampaania.

April 21, 2022July 26, 2023

Miks kaasata oma tegemistesse praktikante?

Ehk olete KOMM Agentuuri sotsiaalmeediast märganud, et meil on sellel kevadel lausa kaks praktikanti? Varasemalt on meie tiiva all oma oskusi lihvinud juba kolm noort talenti. Kuna nii mõnedki ettevõtted kahtlevad üliõpilaste kaasamises, siis järgnevalt jagame põhjuseid, miks meie meelest tasub seda kindlasti kaaluda.

Tihti ei ole tudengitel kooli kõrvalt aega käia erialasel tööl, kuid samas eelistatakse tööturul siiski neid, kellel on mingisugune kogemus juba olemas. Praktika annab seega ühest küljest neile vajaliku kogemuse, teisalt pakuvad nende värske maailmapilt ja ideed palju juurde ka juba kogenud spetsialistidele. Muidugi annab see ettevõtjale oma ameti kõrval võimaluse tutvustada pealekasvavale põlvkonnale oma brändi. Põhjusi on aga veel:

Praktikant toob igapäevatöösse uue hingamise. Noored vaatavad maailma hoopis teise pilguga, mida ei tasu karta. Nii võib isegi mõni pikalt vindunud probleem leida lahenduse, sest uus kolleeg näeb asju vanadest tegijatest teistmoodi.

Lisakäed on alati teretulnud. Enamasti soovivad õppurid praktikale tulla just suvel ehk siis, kui teised puhkavad. Seetõttu on see suurepärane võimalus pakkuda tudengile praktilisi kogemusi nii, et see ka ettevõttele endale kasulik on. Töö saab rohkemate inimeste vahel ära jagada ning oluliselt kiiremini tehtud, vaatamata sellele, et paljud on puhkusel.

Värsked erialased teadmised. Kuigi üliõpilased ei ole jõudnud veel oma ala spetsialistideks kasvada, on nad tänu koolile kursis kõige uuemate valdkonnatrendidega. Lisaks on nad huvitatud võtma vastu väljakutseid, millest vanemad kolleegid väga vaimustunud ei ole. Lihtne näide on sotsiaalmeediaplatvorm TikTok, mis on muutumas järjest olulisemaks turunduskanaliks, kuid millest mõni generatsioon pigem eemale hoiab.

Võimalus tulevikutalendid endale napsata. Kui teie juurde töökogemust saama tulnud tudeng osutub väga säravaks tegijaks, saab praktika järel talle tööpakkumise teha ja seeläbi ta konkurentide eest endale haarata. Ühtlasi on nad juba ettevõttes toimuvaga kursis ning jääb ära sisseelamisperiood.

Arenda oma tööandjabrändingut. Ettevõtted, kelle juurde on üliõpilased oodatud, on tõenäoliselt noorte seas ka atraktiivsemad tööandjad, mis omakorda loob organisatsioonile lisaväärtust. Samuti tekitab see tööturul konkurentsieelise ning tulevikus võib lisatööjõu leidmine olla lihtsam.

Võime öelda, et praktikantide kaasamine oma tegemistesse on KOMM Agentuuril läinud väga edukalt. Kuna kandideerijaid on palju, oleme võtnud aega, valimaks välja need, kellel näeme kõige rohkem potentsiaali ja kes meie meelest ettevõttesse kõige paremini sobituvad. Valiku tegemisel on abiks kindlasti seegi, kui eelnevalt mõelda, millised on sinu kui ettevõtte ning kandidaadi eesmärgid, mida praktika ajal soovitakse saada.

Tuleb olla üksteisega võimalikult aus ja mängida avatud kaartidega – just nii saab kujundada tulevase koostöö mõlema osapoole jaoks kasulikuks kogemuseks. Olgugi, et meie tiimil on suur pagas teadmisi ning kogemusi, on noortelt alati palju juurde õppida. Seetõttu kavatseme kindlasti jätkata praktikantide kaasamist ja soovitame soojalt proovida seda kõigile, kel vähegi võimalik.