Jaga, märgi ja võida – kas keelatud või “keelatud”?

Sotsiaalmeedia üks suur osa on loosimängud, kus kasutajad jaotuvad kahte leeri – inimesed, kes osalevad ja jagavad absoluutselt kõike ning teised, kes seda ei tee. Täna on auhinnamängude korraldamine sotsiaalmeedias üks viis tõsta oma nähtavust, saada juurde kaasatust ja muidugi võita uusi fänne. Küll aga soovime juhtida tähelepanu, et seda kõike saab teha ka targalt.

Sellest ajast saadik, kui Facebook Instagrami aastal 2012 omandas, on neil reeglid suhteliselt sarnased. Mingil ajahetkel paar aastat tagasi läksid ettevõtted loosimängudega liiga uljaks ja seati mitu ulmelist tingimust, mis polnud seda kõike väärt. Postitusi jagati ja inimesi märgiti (tagging – ingl k.) isegi selleks, et võita viis šokolaadi. Et see hullus oli saanud Facebook Inc suureks osaks tarbijakäitumises, lõi Facebook reeglid, et natukenegi seda ohjeldada ning keelas ära mitu üleskutset, kuid sotsiaalmeediaturundajad sellega kaasa ei läinud.

Mängud on lubatud

Paar aastat tagasi vastu võetud reeglites (loe SIIT) on selgelt kirjas, et mängud ja loosimised on lubatud, kuid hea maitse piirini. See tähendab, et teenuste ja toodete loosimine on täielikult lubatud, kuid selle võitmiseks tohivad ettevõtted tingimusteks seada vaid mõne punkti. Facebooki ja Instagrami reeglid sätestavad muuseas ka seda, et:

  • Igale loosimisele tuleb lisada tõik, et Facebook/Instagram ei sponsoreeri ning ei ole kuidagi seotud selle loosimisega;
  • Facebookile või Instagramile ei laiene kohustus ühegi osaleja ees;
  • Igale auhinnamängule peab olema juurde kirjutatud selle kestus kuupäevaliselt.

Eelmainitud teksti peab tegelikult postitama iga loosimängu teksti sisse, kuid seda teevad väga vähesed. Samuti on täiesti tervitatav, kui mängus osalemiseks peab minema ettevõtte kodulehele, seal täitma vormi osalemiseks või näiteks leidma lemmiku toote, mida siis kommentaaridesse panna. Seda ilmselt kasutatakse hilisemaks retargetingiks (ehk toodete reklaamimist internetibrauseris peale kodulehe külastust), mis ei ole iseenesest ka keelatud võte.

Jagamine ja märkimine ei ole lubatud

Küll aga ei ole lubatud need super populaarsed “Jaga (share), märgi (tag) ja võida” võtted, kus inimesed on kohustatud jagama postitust, märkima ära kommentaaridesse üks kuni sada sõpra ning alles siis võib neile naeratada loosiõnn. Kahjuks ka meie turundusinimesed kasutavad seda lahendust liigagi palju, sest teoorias on see keelatud, aga mitmekümne tuhande loosimängu kohta on ilmselt käputäis näiteid, kui ettevõttele on tehtud hoiatus, lisatud ta vastavasse black-listi või postitus on kustutatud süsteemi poolt. Niisiis, kui isegi vahetult pärast reeglite muutumist oli seda vähem, siis nüüd on turundajad läinud jälle aina julgemaks. Samuti võib juhtuda, et sotsiaalmeedia turundust tegevad inimesed on veel nii vähe valdkonnas olnud, et ilmselt ei ole olnud mahti Facebooki ega Instagrami reeglitega tutvuda ja ei tea ka kedagi, kes teaks kedagi, kelle leht on kinni pandud just selle tõttu.

Veel on keelatud Facebookis ja/või Instagramis korraldatud loosides see, et osalemiseks pead sooritama ostu. Isegi kui oled ostnud või plaanid nii teha, ei tohi olla see kuidagi seotud sotsiaalmeedia auhinnamängudega ning ost ei tohi anda osalejale mingit eelist. Oleme igapäevaselt osa sotsiaalmeediast ja kui tabad end mõttelt, et kas see on hea idee, siis kirjuta või helista meile ning üks jutuajamine sätib plussid-miinused palju paremini paika. Hea meelega kaasame ka oma plaanidesse auhinnamänge, sest need meeldivad koostööpartneritele ja omakorda nende klientidele. Head turundajad on aga need, kes mängivad reeglite järgi ning ikka võidavad. Genereeri kaasahaaravaid loosimisi, mida inimesed ise tahavad jagavad. Loo sisu sotsiaalmeediasse, mis inspireerib ning lükka käima strateegia, mida inimesed tahavad edendada koos Sinuga.

Mõjuisikute uus amet – suunanüristajad

Sotsiaalmeedia plahvatusliku arenguga turundusmaailma liikmeks saanud mõjuisikud on siin, et jääda – reklaamida, juhtida kampaaniatele tähelepanu ja suunata. Viimastel aastatel on nende kaasamine oma meediategevustesse, olgu see siis kampaania raames või osa aastaplaanist, täiesti loogiline samm. Igal sisuloojal on persoonibränd enda jälgijaskonna ja  sihtgrupiga, kes tavaliselt esindavad teatud tarbimisharjumusi ja ostukäitumist. Uuringud, kus on luubi all tarbijakäitumine on näidanud, et sõbra (sealhulgas mõjuisiku) soovitus mõjutab ostuotsust tohutult ja sellele ei saa vastu ükski reklaam – sellele mõttele on ka suunamudimine üles ehitatud, sest inimestega ollakse juskui interneti vahendusel sõbrad, olgugi et tihti on see “sõprus” ühepoolne. Targad on tegelikult need sotsiaalmeedia turundajad, kes loovad jäävaid sõprussuhteid oma jälgijatega ja kahesuunalise kanali. 

Erinevate suunamudijate karjäär Eestis on kestnud juba mitu head aastat ja esile on hakanud kerkima kahjuks ka tõrvatilgad meepotis. Ilmselt on see suhteliselt vältimatu, vaadates praegust mõjuisikute hulka meie Instagrami-maastikul. Tõrvatilgaks on inimesed, kellega turundajad koostööd väldivad ja isikud, kes üldsuse silmis pigem brändi mainet devalveerivad ning seda mitmetel põhjustel. 

Meie maailm on piisavalt väike – kõik teavad kõiki. Ägedad koostööd levivad kiiresti, halvad näited kahjuks aga veelgi kiiremini. Kui kõrvale jätta konkreetselt seadusevastased teod, siis enamlevinud põhjused, mis mõjuisikute mainet kahjustavad on liiga rapsakad väljaütlemised, mis on internetis enda elu elama hakanud, ühiskondlikul tundlikel teemadel sõna võtmine ning oma arvamuse avaldamine valdkonnas, mida inimene ei adu või siis kõige klassikalisemad kommmentaarid välimuse, oleku või nahavärvi suunal. 

Ühe libastumise saavad kõik andeks ja hea suhtekorraldusega võivad nad isegi selle enda kasuks pöörata. Küll aga mitmekordne viha õhutamine ja vea mitte tunnistamine, viivad tihti suunamudijad turundajate “ei-aitäh” listi. Suure tõenäosusega väheneb pikapeale sellise käitumisega nende koostööde arv ning inimesed kasutavad neid meelelahutusena ja enam mitte tõsiseltvõetavate suunanäitajatena. Kahjuks laieneb kehv maine ka nende poolt promotud toodetele ja teenustele – seega soovitame alati enne oma pakkumise edastamist tausta uurida veendumaks koostöö sobivuses, seda saab teha väga lihtsasti tema kontot külastades. 

Ütleme näiteks, et bränd X valib ennast esindama suunamudija Y. Suunamudija Y on aga varasemalt korduvalt väga palju furoori põhjustanud teemadel mis oleks võinud väga vabalt olemata olla, aga ega inimesed seda ei unusta. Peale koostööd aga jäävad tarbijad alatiseks brändi X seostama mõjuisikuga, kes pigem potentsiaalseid kliente eemale peletab. 

Suunanüristamise protsess võib toimida ka teistpidi. Oletame jälle, et bränd X teeb koostööd suunamudijatega, keda on ühe brändi kohta liiga palju. Nii palju, et nende reklaami leiab absoluutselt iga mõjuisiku kanalist. Kui algselt võib see mängida ettevõtte müükides väga suurt positiivset rolli, siis peale kuueteistkümnendat koostööd ajab see enamikel juba silmi pööritama ja ei ole autentne ega ka tõsiseltvõetav. Öeldakse, et sa võid ju reklaamida maailma kõige mahlasemat virsikut, aga alati leidub inimesi, kellele lihtsalt ei maitse virsikud. Seetõttu ei ole loogiline, et kõik ettevõtmised saavad absoluutselt kõigi poolt kiidetud.

Soovitame alati enne koostööde initsieerimist õppida tundma turgu ja süveneda ka soovitud partnerite sotsiaalmeedia kanalitesse. Lisaks vaadata ka üle, kellega oldakse varasemalt koostööd teinud ja kuidas neil läinud on. Ära pelga abiväge kaasata – isegi kui see on üks telefonikõne meile. Pea ka meeles, et kõik ei saa meeldida kõigile, suhtle ausalt ka oma partneritega seoses ootustega ning kümnesse valitud sisuloojad aitavad alati hea meelega Sinul särada!

10 trendi sotsiaalmeedias aastal 2020

Hoiame Sinu eest pilku peal sotsiaalmeedia uuendustel, et saaksid kas ise, või siis meie abiga, pakkuda oma jälgijatele kvaliteetset ning kaasahaaravat sisu. Alanud 2020. aastal tundub olevat teemaks “tagasi juurte juurde”, sest fookuses on olla päris. Alljärgnevas postituses jagame kümmet mõtet seoses erinevate kanalitega – osad on läbi katsetatud juba eelmisel aastal ja osad, mida soovitame kindlasti ise järgi proovida.

 “Like” on minevik

Eelmise aasta lõpus sai hoo sisse “Like” arvu varjamine Instagrami postituste all, muutes kanali sarnasemaks päris maailmaga ning peites võimaluse selle abil end võrrelda teistega. Instagrami algne südamesoov oli liita postitused, mis tehtud hetke ajendil kokku ja anda võimalus neid jagada ühel platvormil. Keegi ei näinud ette, et sellest saab e-kaubanduse ning veebiturunduseks mõeldud platvorm, kus iga samm on analüütiliselt paika pandud. Kuna keegi teine, välja arvatud konto omanik, enam seda jälgida ei saa, kaob ära teatav võistlusmoment ning kasutajatelt võetakse ära pinge postitada liialt lavastatud pilte. See toob tagasi loomulikud toidupildid, ägedad hetked sõprade keskel, loomad ja ehtsad emotsioonid.

Siirad mõjuisikud

Seoses päris maailma tagasi jõudmisega Instagrami koguvad iga päevaga populaarsust mikro mõjuisikud, kes näitavad elu kõige lihtsamas võtmes. Fotomeigiga trennifotod on kasutajate jaoks läbinähtavad ja kõik teavad, milline trennist tulnud inimene tegelikult välja näeb. Fookus on päris persoonidel, kes ei pelga olla nemad ise, ei jälgi kellaaegasid ega kuupäevi, millal postitada ning on loovad äratades äratundmisrõõm meis kõigis. Jah, neil ei ole kümntetes tuhandetes jälgijaid ja postitused ei käi läbi miljonite uudisvoost, ent ka nende jälgijaskond on päris ja koostööd mõjuvad siiramalt.

Tere tulemast, TikTok

Alla 16 aastaseid ei näe enam ammu Facebookis aega veetmas ja nende jaoks on see koht, kus viibivad nende vanemad ja vanavanemad.  Generatsiooni Z peamine platvorm ka aastal 2020 on TikTok. TikTok on video sisule orienteeritud nutiplatvorm, kuhu saab postitada enda tehtud liikuvat pilti ja piiramatult vaadata teiste loodud sisu. Sealne suhtlusvõrgustik on võtnud vinged mõõtmed – tänaseks on rakendusel üle maailma rohkem kui 500 miljonit aktiivset kasutajat. Kanali sihi võib kokku võtta, kui segada kokku Snapchati ja Youtube võimalused. Kuigi rakendus sai alguse 2016. aastal täiesti tavalistest noortest, siis nüüdseks on Tiktoki kontod loonud ka erinevad kuulsused, luksus- ja reisiblogijad ning muidugi staarsuunamudijad.

Video enne pilti

Koos Tiktoki tulekuga kasvas populaarsus videote tarbimise osas ning ka teiste sotsiaalmeedia kanalite algoritmid andsid sellele hoogu juurde. Nii Facebook, kui ka Instagram on oma uuendusi tehes võtnud arvesse, et orgaaniliselt levivad esmalt videod ja siis tuleb järgi seisev visuaalne sisu. Seetõttu tekkis ka mõni aeg tagasi Instagramile IGTV, mis on omakorda midagi TikTok ja YouTube kanali vahepealset, olles neist kahest spontaansem ja hetketegevustele ajendatud. Vähem lavastamist ning rohkem filmitud siiraid hetkeemotsioone, sest päris elu on tegelikult ka parem.

IGTV

Ja jätkame ikka video lainel! Ausalt, läks väga kaua läks aega, et Instagrami kasutajad võtaks IGTV omaks ja hakkaks ka seda võimalust aktiivselt kasutama. Jaanuariks 2020 on tegemisi selle võimaluse abil salvestamas mitmed blogijad, meikarid ja muud mõjuisikuid. IGTV video peab olema minimaalselt 1 minut ja maksimaalselt 15, kui laed oma nutitelefonist või 60 minutit, kui teed seda veebist.  Inglismaa ja USA turundajad kasutavad ka seda võimalust aktiivselt toodete ning teenuste reklaamiks ning enam ei lähe kaua, kui ka kohalikud selle aktiivsemalt omaks võtavad. See on ajajoone ja Storyde kõrval kindlasti kolmas sound, kuhu poole turundajad peaksid vaatama ja seda oma turunduseelarvesse sisse kirjutama.

Sätitud ja planeeritud Instagram Story´d

Nii Instagramil kui ka Facebookil on olemas Story funktsioon, mis on tugevalt pead tõstmas ka ettevõtete brändingus. Brändid arvestavad juba täna oma strateegiates mõlema võimalusega – nii ajajoone kui ka Story’dega ja see annab tublisti nähtavust juurde. Story´d annavad võimaluse suhelda oma jälgijatega, lisada küsimusi ning näidata rohkem vahetut elu. Kui Instagrami Story’d on Eesti turundusmaastik väga hästi omaks võtnud, siis Facebook alles kogub tuure ja Story’sid liigub vähe. Ehk on see siin just Sinu võimalus jälgijatele silma paista ja tee ette näidata?

Kõik on mõjuisikud

Suur ettevõte võib toota sisu kasvõi terve päev, ent sõprade-tuttavate loodud materjal on tublisti usutavam – eks? Üks väike nipp on kutsuda üles kõiki saama osaks just Sinu kaubamärgist, brändist ja sellepärast on mitmed loonud endale tugevad märksõnad/ hashtagid. Eestis on ühed  populaarsemad River Islandi #ImWearingRI, Breden Kidsi #kuimütssiisbreden ja Nocco spordijookide #areyounoccoenough. Käsi püsti, kes sooviks näha oma sisu suure brändi ajajoonel või saada teavitust, et maailmanimi on jaganud just tema Story´d?

Instagram ja Facebook kui ostukanal

Instagram on ammu juba midagi enamat, kui koht, kuhu postitada pilte oma toodetest ja teenustest. Sellest on kasvanud välja e-kaubanduse üks vormidest, kus ettevõtetel on võimalik linkida pildi peal otse oma toodetele ja suunata inimesed neid ka kohe ka ostma. Sama võimalus on ka Facebookil, sest mida vähem pean inimene klikke tegema, seda kergem on ka temal. 

Pikem pealkiri on parem

Instagram on muutnud taktikat, mistõttu on parima Instagrami pildi pealkirja pikkus kasvanud aastaga kaks korda. Aastal 2020 on see 405 tähte koos tühikutega, mis on umbkaudselt 65-70 sõna ja lisa kindlasti juurde emotikone, sest need tõmbavad tähelepanu. Omalt poolt soovitame ka märksõnad lisada kohe pildi alla ning vali just need, mis kõnetavad ning millel on vähem kui 50 000 märkimist, sest see lisab nähtavust ka Sinu postitusele või loo märksõnad ise.

Ootame põnevusega, mida veel aasta 2020 toob. Hea meelega areneme koos ning muidugi hoiame ka Sind kursis. Ole valmis katsetama ja mõne aja pärast on uuendused nii omased, et ei oskagi enam teisiti. 2019. aastal veetis keskmine kasutaja päevas sotsiaalmeedias 2 tundi ja 23 minutit ja minnes ajalukku, siis 2015. aastal oli see veel alla kahe tunni, 1 tund ja 49 minutit. Kui tunned, et sooviksid oma aja sel aastal mujale panna, siis siinkohal saame abiks olla. Kirjuta või helista meile ning hakka mõtlema, mida teeksid iga päeva lisaks saadud 2 tunni ja pea 30 minutiga?!

Viie aasta muutused sotsiaalmeedias

Viimased viis aastat on sotsiaalmeedia näinud tohutuid muudatusi. Paljud funktsioonid, mida täna teame ning kasutame, ei olnud viis aastat tagasi veel võimalikud. Oleme kirja pannud mõned märkimisväärseimad muutused, mis on selle ajaga toimunud ja loodame, et kasutad ka oma kommunikatsioonis kõik need võimalused targalt ära.

Ühe enam märkame ettevõtteid ühte liitmast tarbijate toodetud sisu enda omaga. Brändid on avastanud, et tarbijate toodetud sisu tõstab teiste potentsiaalsete tarbijate silmis nende usaldusväärtust – sisuliselt sama efekt, mida annavad tagasiside ja soovitused. Lahendus tarbijalt-tarbijale on alati toiminud viisil, milleks traditsiooniline reklaam enam ammu võimeline ei ole. Samuti liidab see inimesi läbi jagatud kogemuse ja emotsionaalse sideme. Samuti on tõusev trend sotsiaalmeedias kontod, mille sisu on ainult tarbijate toodetud.

Muinasjutte ja väljamõeldud lugusid on aegade algusest vestetud. Lugude jutustamise oskus on aga on võti sotsiaalmeedias läbi löömiseks. Inimesed armastavad vaadata kaasahaaravaid lugusid, millega on võimalik samastuda või mis tekitavad tugevaid emotsioone. Ja just vaadata! Viimase viie aasta jooksul oleme jälginud fotode- ja videokesksete platvormide tõusu (Instagram, Pinterest). Visuaalsed lood annavad võimaluse brändidele ning ettevõtetele luua emotsionaalne side tarbijatega.

Suhtlemine on tehtud lihtsaks läbi erinevate funktsioonide alates kommenteerimise võimalusest, Messengeri võidukäigust kuni erinevate sisseehitatud rakenduseni. Kaasahaaravaid vestlusi kommentaariumis ning mänge näeme täna juba pea igapäevaselt. Suhtlemine tarbijatele on muutunud suhtlemiseks tarbijatega. Passiivne kommunikatsioon ei toimi enam, sest need, kes kasutavad võimalust kahepoolseks teabevahetuseks, lähevad eest minema ning tarbijad järgivad neile.

Kõige mõjukam funktsioon, mida me praegu näeme just sotsiaalmeedia turunduses on sihtimine (targeting). See võimaldab meil suunata sisu või reklaam väga kindlatele sihtgruppidele sotsiaalmeedias. Minnes nii spetsiifiliseks, et inimesed, kes otsivad Google otsingumootorist lennureise, saavad hiljem sihtkohaga seotud reklaami. Ettevõtetele võimaldab see jälle olla nähtav potentsiaalsetele klientidele, kes väljendasid huvi läbi klikkide netis. Samuti saab läheneda tarbijatele, kellele ligipääs orgaaniliselt on pea võimatu – kasvõi alateadlik ettevõtte logo või toote registreerimine läbi visualiseeringu on juba pool võitu.

Märkimata ei saa jätta, et tänaseks peaks olema kõik keskkonnad kohandatud mobiilse kasutuse jaoks, olgu selleks kodulehed või e-poed. Pea 80% inimestest kasutab nutitelefoni internetis surfamiseks, pooled neist ka arvutile lisaks. Nutitelefonid on viimase viie aasta jooksul arenenud kõrgetasemeliseks ja kõik igapäevased vajadused on pandud ühte vidinasse, mis pea kõigiga kaasas käib, seda siis igas maailma nurgas.

Miks olla ettevõttena sotsiaalmeedias?

Aastal 2019 on internetis keskmiselt 3,5 miljardit igapäevast kasutajad, kes veedavad sotsiaalmeedias rohkem aega, kui üks kestab üks film kinos. Sotsiaalmeedia on platvorm, mis võimaldab kiirelt ja taskukohaselt jõuda pea poole maailma rahvastikuni. Kui see pole põhjus, miks olla ettevõttena sotsiaalmeedias, siis me ei tea, mis on. Selleks, et sotsiaalmeedias silma paista, pea meeles järgnevad punktid ja kui vajad abi, siis kirjuta meile.

  • Leia õige sotsiaalmeedia kanal oma ettevõttele.

Efektiivseks sotsiaalmeedia turunduseks tuleb leida kõige tulemuslikumad kanalid nagu ka klassikaliste reklaamide puhul. Igal kanalil on oma unikaalne kasutajaskond kindlate huvidega. Ühtemoodi mõtlejad kogunevad platvormidel, kus nad saavad kätte sisu, mis neid kõnetab ning vastused küsimustele, mida otsivad. Tee eelnevalt kindlaks, kust leida potentsiaalsed huvilised oma tegemiste vastu ja kuidas neile läheneda. Pea meeles, et tähtis on ka sisu, mida soovid toota ja sõnumid, mida kanal edasi kannaks. Igal platvormil on oma otstarve.

  • Tooda väärtuslikku sisu, et äratada huvi.

Alatihti on seda lihtsam öelda, kui teha. Mida suuremaks kasvavad platvormid, seda rohkem on konkurente, kes toodavad sarnast sisu. Ära unusta, et ka sinu tarbijad hoiavad end kursis kõige mõjukamatega. Anna kasutajatele põhjust huvi tunda just sinu toodetud sisu vastu. Olgu see informatiivne, inspireeriv või humoorikas – see peab pakkuma alati lisaväärtust.

  • Kasuta ära võimalus luua esmamulje, mida soovid tekitada.

Sotsiaalmeedia kohaloleku tähtsus on jätkuvalt kasvav trend – mida tihedamaks läheb konkurents, seda rohkem tuleb nähtavuse nimel töötada. Kui inimesed ei tea ettevõttest midagi, ei saa ka neist potentsiaalseid kliente. On fakt, et informatsiooni saamiseks on esimene samm internet – Google, Facebook, Instagram. Sotsiaalmeedia on koht, kus lood esmamulje. Kui sa pole ettevõttena sotsiaalmeedias, lood sa juba mulje, mis edastab kahte varianti. Kas ettevõte pole enam aktiivne või on nad 10 aastat ajast maas. Positiivse esmamulje loomiseks näita, et oled usaldusväärne, teadlik ning ligipääsetav. Jaga informatsiooni atraktiivsel ja lihtsasti haarataval moel. Pane ka kõrva taha, et mida keerulisemaks saab baasinfo kättesaamine, seda suurema tõenäosusega jalutab potentsiaalne klient konkurendi juurde.

  • Õpi oma tõelisi tarbijaid tundma.

Erinevad sotsiaalmeedia platvormid pakuvad mitmeid võimalusi jälgijate, kasutajate analüüsimiseks. See on väga kasulik informatsioon, mis võib reaalsuses erineda oodatust ja soovitame seda iganädalaselt ka jälgida. Need teadmised saad enda kasuks ümber pöörata ning efektiivsemalt eesmärkide poole püüelda.