fbpx

Edukas turundus e-kaubanduses 

Veebist ostlemine on muutunud elustiiliks ja nii on e-kaubanduse turunduse arendamine hädavajalik ettevõtetele, kes soovivad püsida valdkonnas konkurentsis. Olles kursis dünaamiliste turundustrendidega ja omades terviklikku e-kaubanduse turunduse strateegiat, saavad ettevõtted edukalt navigeerida digitaalse kaubanduse maastikul, saavutada suuremat nähtavust ja tagada pikaajaline edu. 

Mis on e-kaubanduse turundus? 

E-kaubanduse turundus on mitmetahuline lähenemine, mis hõlmab potentsiaalsete klientide suunamist soovitud tegevuste suunas, nagu toote või teenuse soetamine. Selle põhieesmärgid hõlmavad teadlikkuse suurendamist e-poe kohta, liikluse suunamist platvormile ja lõppkokkuvõttes külastajate muutmist lojaalseteks klientideks. Edukas turundus seisneb siin enamas kui lihtsalt toodete ühekordses müügis – see seisneb brändi loomises, vaatajaskonnaga ühenduse hoidmises ja pikaajaliste suhete edendamises. 

Turundus kui e-kaubanduse majakas 

E-kaubanduse turundus on kui majakas, mis juhatab potentsiaalsed kliendid veebipoodi erinevate kanalite abil. Võimalused nagu sotsiaalmeedia, sisuturundus,  kodulehe enda otsingumootoritele optimeerimine (SEO), uudiskirjad jne loovad väljavaate olla kohal keskkondades, kus nende sihtrühmgi. 

Muidugi on e-kaubanduse turunduse lõppeesmärgiks muuta külastajad maksvateks klientideks. See hõlmab kasutajakogemuse optimeerimist, tõhusate call to action ehk tegevusele kutsete rakendamist ja sujuvat ostuprotsessi, mis kutsuks tagasi. Lisaks on pikaajalise edu saavutamiseks ülioluline klientide lojaalsuse suurendamine brändile ning turundusel on selle saavutamisel keskne roll, luues positiivseid kliendikogemusi. 

Ettevõte peab kaasas käima oma tarbija eelistustega ning täna juhib turgu mugavus. E-kaubanduse turundus võimaldab olla agiilne, mõista tarbijate muutuvaid eelistusi ja kohandada strateegiaid sellele vastavalt. 

Millest koosneb tõhus turundusstrateegia e-kaubanduses? 

  • Kasutajamugavus. Fookuses peab olema e-pood ise ja kasutajakogemus nii rakenduses kui ka veebis. Visuaalselt kütkestava ja kasutajasõbraliku veebisaidi loomine mitte ainult ei kajasta brändi identiteeti, vaid tagab ka sujuva ja nauditava ostukogemuse külastajatele. Hästi läbimõeldud veebisait meelitab uusi külastajaid ning hoiab neid ka kaasatuna. Investeerida tuleb kvaliteetsetesse tootepiltidesse, mis näitavad pakkumisi parimas valguses, koos mõjuvate kirjeldustega, mis pakuvad väärtuslikku teavet. Kindlasti ei tohi kõrvale jätta ka makse- ja tarnevõimalusi ning klienditeenindust, mis teeb oma tööd kiirelt ja tõhusalt.  
  • SEO. Tähelepanu tuleb suunata ka SEO optimeerimise peale, et suurendada nähtavust ja meelitada ligi orgaanilist liiklust. See hõlmab märksõnade optimeerimist, väärtusliku sisu loomist ja kvaliteetsete linkide loomist. Üks efektiivsemaid viise seda teha, on lisada veebilehele väärtust sisukate blogipostitustega, mis sisaldavad olulisi märksõnu, suurendades seeläbi veebilehe positsiooni otsingutulemustes. Korrapäraselt uuendatud blogipostitused aitavad hoida veebilehe elava ja nähtavana, sest otsingumootorid eelistavad saite, mis regulaarselt uut sisu pakuvad. Lisaks võimaldavad blogipostitused ka brändil suhelda oma sihtgrupiga, jagada teavet, koguda tagasisidet ning luua tugevamad suhted klientidega. 
  • Klientide arvustused. Klientidelt arvustuste küsimisest on saanud ostujärgse kogemuse üldlevinud osa. Ja seda mõjuval põhjusel, sest arvustused on ostjate jaoks tähtis informatsiooni allikas – GlobeNewswire poolt jagatud Brand Rated uuring näitas, et 95% tarbijatest loevad enne ostlemist veebiarvustusi ja 58% ütlevad, et maksaksid rohkem heade arvustustega brändi toodete eest. Seega on teiste klientide arvamuste kuvamine tootelehel võtmeks usalduse loomisel ja potentsiaalsete ostjate veenmisel. 
  • Sotsiaalmeedia. Ka siin ei saa üle ega ümber sotsiaalmeediast, sest platvormid nagu Facebook, Instagram ja TikTok on ideaalsed kohad, kus tutvustada tooteid, suhelda publikuga ning luua suunatud reklaamikampaaniaid. Õigesti kohandatud sotsiaalmeedia strateegia võib kaasa aidata kliendilojaalsuse suurendamisele ja uute sihtrühmadeni jõudmisele. 
  • Google & Meta Ads. Tasulised reklaamid on võimas tööriist potentsiaalsete klientide püüdmiseks, kes otsivad aktiivselt asjakohaseid tooteid või teenuseid. Nii suureneb liiklus leheküljel ning sellega koos samuti konversioonide tõenäosus. 
  • Veel ideid. Muidugi on soovitatav alati e-kaubanduse kõrvale ja toetuseks ette võtta mitmeid erinevaid turundustegevusi nagu uudiskirjade saatmine, sisuturunduse loomine, koostööde tegemine suunamudijatega ja palju muud. Brändiga meedias ning mujal aktiivselt pildis olemine tagab pideva suhtluse kliendiga, suurendab bränditeadlikkust ning aitab säilitada positiivset ja tugevat online-kohalolu. 

Nii nagu teistes valdkondades peaks turundus olema ka e-kaubanduses ühtne tervik, kus tegevused toetavad teineteist ning igal toimetamisel on oma eraldi eesmärk, mis siis kõik omakorda toetavad edu.  

E-kaubanduse turundus ei ole lihtsalt strateegia, vaid hädavajalik tööriist ettevõtetele, kes soovivad dünaamilises veebikaubanduse maailmas tõeliselt silma paista. Ainult põhjaliku arusaamisega selle erinevatest aspektidest ja tervikliku strateegia loomisega saavad ettevõtted mitte ainult suurendada oma nähtavust veebis, vaid meelitada ligi uusi kliente ning saavutada kokkvõttes märkimisväärset müügiedu. 

Aastaring turunduses

Pidevalt areneval turundusmaastikul on brändi nähtavuse säilitamiseks ja vaatajaskonnaga ühenduse loomiseks tähtis olla asjakohane kõik 12 kuud. Aastaajad, pühad ning kultuurisündmused pakuvad brändidele võimsaid võimalusi klientide kaasamiseks. Erinevaid sündmusi – ülemaailmselt või siis kohalikult – on küll ja veel, tähtis on aga säilitada dünaamilisus ja mitmekesisus oma turundusstrateegias. Kasutades tarka ajastust ja luues seoseid hetkedega, mis kliendi jaoks emotsionaalselt tähtsad, suudab bränd oma loo tõhusalt edasi anda ning meeles püsida. Kuidas siis aga turundusplaani ja kampaaniaid koostades kalendrit jälgida?

Turunduskalendri loomine

Aasta alguses või ka aasta viimasel kuul peaks kõik võtma hetke, et vaadata peale eesootavale hooajale ning ära märkima relevantsed üritused ja kuupäevad. Seejuures ei tohiks mööda vaadata ka pühadest, mil bränd saab siduda end publikuga emotsionaalsel tasandil. Oluline on mõista, millised sündmused võivad olla brändile kõige mõjusamad, võttes arvesse sihtgrupi eelistusi ja ka kultuurilist tausta.

Kõige selle juures on aga tähtsaim ette planeerimine. Kuigi aasta tundub pikk ning esimesed tähtsad kuupäevad kaugel, siis tegelikult on vaja tegutsemist alustada kohe. Varajane planeerimine tagab, et bränd saab maksimaalselt kõik võimalused ära kasutada ning luua läbimõeldud kampaaniad, mis kajastavad brändi isiksust, räägivad lugu ning jätavad tugeva mälestuse publikule. Paari kuu pärast ilmuvad ajakirjad on juba tegelikult töös, saateid filmitakse ning reklaamplakateid ja -videoklippe valmistatakse ette. Nii peaks turundusega olema alati üks samm ees – kui ülejäänud maailm veel uusaastalubadustest räägib, peaks turundusmeeskond mõtetega juba sõbrapäeva ja lihavõtete poole vaatama. 

Muuseas, peaks siinkohal ka kaaluma, millal peaks ettevõte tahaplaanile jääma. Mitte iga püha või rahvusvaheliselt tunnustatud päev ei pruugi kattuda ettevõtte olemuse ja väärtustega. Seetõttu on oluline teha läbimõeldud otsuseid vastavalt brändile ning mitte käivitada kampaaniaid, sest kõik teised seda tegid. Samuti on vajalik, et turunduskalender oleks alati ees tavapäraste uudiste, postituste ja kampaaniate planeerimisel. Näiteks võib suure uudise avaldamine osutuda ebaefektiivseks, kui meedia tähelepanu on suunatud mõnele olulisele pühale või muule tähtsale sündmusele. Nii läheb raske töö luhta, sest lugu mattub ülejäänute alla. Seega on enne igasuguse ettevõtmise alustamist oluline hinnata valitud ajahetke, tagamaks, et tehtud pingutused tooksid ka soovitud tulemusi.

Kohalikud ja rahvusvahelised pühad

Tänapäeval on turundustegevusteks erinevaid pühi, rahvusvahelisi ning kohalikke tähtpäevi rohkem kui vaid lihavõtted, jaanipäev ning jõulud. Kohalikud ja rahvusvahelised pühad moodustavad turundustegevuste jaoks mitmekesise raamistiku, kus võimalused on lõputud. Kaugemalt on meieni tänaseks jõudnud sündmused nagu must reede, halloween ja palju muud, mis vaid paari aastaga tohutult populaarsust kogunud ning nüüd turunduskalendris mõjukat kohta hoiavad. Sügavamaks ühenduse loomiseks tuleb aga mõista mitte ainult suuremaid pühi, vaid ka tarbija käitumismustreid ja ootusi. Nii võib näiteks aastaajaline tarbimise tipphetk olla rohkem seotud konkreetse kogukonna sündmustega kui laiema riikliku pühaga.

Samas mängivad muidugi ka kohalikud traditsioonid, pühad ja aastapäevad turunduses olulist rolli, pakkudes ettevõtetele suurepäraseid võimalusi kogukondadega ühenduse loomiseks ja nendega suhtlemiseks. Need sündmused on ideaalsed hetked, mil ettevõtted saavad näidata oma sidet kohaliku kultuuri ja väärtustega. Eesti vabariigi aastapäev, vastla – ja jaanipäev ning taasiseseisvumispüha on vaid mõned näited kuupäevadest, kuhu turundustegevusi planeerida on võimalik.

Aastaajad

Lisaks üksikutele tähtpäevadele tuleb vaadata aga ka suuremat pilti. Turundus ei tohiks kevadel, suvel, sügisel ja talvel samasugune välja näha, sest ka tarbijad mõtlevad ning käituvad erinevatel hooaegadel erilaadselt. Brändi toon, visuaalid ja sisutekstid peaksid seda kõike peegeldama. Kevadel võib keskenduda ärkavale loodusele, värskendavatele algustele ja energiale. Suvel rohkem rõhutada aktiivseid tegevusi, puhkust ning sooja ja päikeselist meeleolu. Sügisel saab keskenduda hubasusele, tagasitulekule rutiinidesse ja uuendustele. Talvel aga võib esile tuua soojust, pühadevaimu ning kingituste ja jagamise hooaega.

Turundus, mis kohaneb hooaegade vaheldumisega, loob ettevõtetele mitmekesiseid võimalusi oma eelarve tõhusalt kasutamiseks. Aastaringselt kogevad tarbijad erinevaid hetki, kus nende vajadused ja huvid muutuvad. Brändi jaoks on oluline jälgida tarbijate käitumismustreid kogu aasta vältel, sest nii nagu muutuvad aastaajad, muutuvad ka tarbijate ootused. Lisaks kohandades turundustegevusi vastavalt hooaegadele, saab ettevõte oma ressursse optimaalselt kasutada. Olgu see siis ürituse korraldamine, allahindluste pakkumine või sisuturundus – reklaamid peaksid olema harmoonias nii ümbruse kui ka ühiskonnaga.

Turunduskalendri loomine ja jälgimine on võimalus mitte ainult toote või teenuse müügiks, vaid ka kogukonna kaasamiseks läbi emotsioonide. Edukas aastaringne kommunikatsioon nii sotsiaalmeedias kui ka mujal nõuab pidevat valmidust kohanduda, jälgida turuarenguid ja reageerida kiiresti muutustele, kuid bränd, kes suudab hoida sammu nii aja kui ka tarbija vajadustega, võidab aastaringselt. Meeles tuleb pidada, et iga bränd on ainulaadne ning nii võib kalender alata ja lõppeda täpselt seal, kus soovid.

Sotsiaalmeedia ABC

Tänases digitaalse turunduse dünaamilises valdkonnas on kohalolek sotsiaalmeedias tohutult võimas jõud, mis aitab brändidel kujundada ja suunata oma identiteeti ning luua sidemeid sihtrühmadega. See on aga pidevalt muutumises, nõudes kohanemist algoritmide vaheldumise, uute suundumuste ja sisuloomise strateegiate valguses ning on keerulisem kui vaid teksti ja pildi üles laadimine välja valitud platvormile. Küll aga ära muretse, loe vaid edasi, sest oleme sellegi teema sinu jaoks kokku võtnud alljärgnevalt.

Sotsiaalmeedia turunduse olemus ja olulisus

Sotsiaalmeedia turundus on veebikeskkondade – nagu Facebook, Instagram, TikTok ja teised – kasutamine, jõudmaks sihtrühmani ning edendamaks brändi ja toodet või teenust kohalolekuga. Selle keskmes on interaktiivselt suhtlemine ja sidemete loomine publikuga, kujundades seeläbi autentset brändikogemust ning toetades püsivat kliendilojaalsust.

Turundus sotsiaalmeediaplatvormidel on täna asendamatu, ulatutes kaugemale pelgalt nähtavuse suurendamisest. Tegemist on tööriistaga, mis võimaldab vaatajaskonda aktiivselt kaasata, inspireerida ja muidugi suunata puhtalt vaataja juba toote või teenuse kasutajaks. Just seetõttu ei tohiks pea ükski bränd küsimuse alla seada oma kohalolekut sotsiaalmeedias.

Kes otsib aga konkreetset põhjust, siis 93,2% majapidamistes Eestis on internetiühendus ja veidi üle miljoni inimese kasutab sotsiaalmeediat igakuiselt. 

Platvormides navigeerimine

Sotsiaalmeedia mitmetahuline olemus on aga enamat kui esmamuljena võib näida – see hõlmab erinevate platvormide algoritmide ja nende keerukuse mõistmist, köitva sisu loomist, mis ülejäänud mürast välja paistaks ning pidevat kohanemist ja uuendamist, et säilitada publiku tähelepanu muutuvas digitaalses keskkonnas. Kuidas selles universumis navigeerida?

Tunne platvormi. Sotsiaalmeedias on algoritm kas see, mis brändi postituse esile tõstab ning laiema publikuni viib või hoopis unustusse suunab. Edukaks turunduseks on hädavajalik mõista iga platvormi unikaalset lähenemist, kohandades sisu vastavalt, et haarata publiku tähelepanu ning tõsta esile see, mida soovitakse maailmaga jagada.

Tee eeltööd. Tähtis on end positsioneerida oma valdkonna eksperdina või parima tootena turul. See eeldab aga põhjalikku eeltööd, sealhulgas konkurentide analüüsi, sihtgrupi mõistmist ja trendide jälgimist. Nii saab välja töötada ainulaadse sõnumi, mis eristub ja kõnetab sihtrühma sügavamalt. Samuti tagab eeltöö, et bränd ei ole mitte ainult kohal sotsiaalmeedias, vaid eristub ning paistab silma.

Sisuteksti loomine. Kui eeltöö tehtud, saab asuda päriselt postituse koostamise juurde. See, kas enne tegeled teksti või visuaaliga, on tegelikult enda otsustada – tähtis on, et need oleksid harmoonias. Sisuteksti loomisel on tähtis järgida brändi häält, mis kõikide postituste ja erinevate platvormide lõikes oleks samasugune – olgu see siis hariv, humoorikas või muud moodi kaasakiskuv. Sellest, kuidas seda teha, kirjutasime detailsemalt siin.

Visuaaliga tegelemine. Pilkupüüdvad pildid ja videod on need, mis publikule esimesena silma jäävad. Unustamatud visuaalid mitte ainult ei köida tähelepanu, vaid annavad ka võimaluse edastada brändi iseloomu ning sõnumit kiirelt ja mõjusalt. Seega, kujundades tuleb hoolikalt jälgida, et see peegeldaks identiteeti ning haaraks vaataja tähelepanu esimesest silmapilgust.

Vasta ja analüüsi. Kui postitus üleval, ei ole töö veel aga tehtud. Nüüd on tähtis jälgida publiku tagasisidet – vastata kommentaaridele ning edendada arutlusi. Lisaks interaktiivsele suhtlemisele tuleb jälgida ka statistikat, siis on teada, mida järgmine kord veelgi paremini saaks teha.

Generatsioon Z ja sotsiaalmeedia

Z-põlvkond on olnud sotsiaalmeediat muutev jõud, kujundades mitte ainult tarbijakäitumist, vaid ka turundusstrateegiaid. Nende ootused ja vajadused on sundinud brände loovamaks ning autentsemaks muutuma, nõudes kaasahaaravat sisu ja kaasatust. Paar aastat tagasi toimivad strateegiad ei pruugi täna enam toimida, sest ootused on täiesti teised. Sotsiaalmeedias edukuse saavutamiseks on hädavajalik mõista, mida põlvkond Z soovib, kuna nende eelistused ja käitumismustrid mõjutavad otseselt tarbijakäitumist. Brändid peaksid looma sisu ja kampaaniaid, mis päriselt kõnetavad publikut innovaatilistel viisidel, pakkudes samal ajal väärtust ning vastates nende muutuvatele ootustele.

Brändi autentsus ei ole ainult moesõna turundusmaailmas, vaid tänaseks hädavajalik omadus, mis kujundab pikaajalisi suhteid tarbijatega. Autentne bränd tunnustab oma identiteeti, jagades avameelselt oma väärtusi ja missiooni, mis loob kahepoolse usalduse publikuga. See ei ole pelgalt pinnapealne virvendus, vaid sügavamalt juurdunud brändi kultuuris ja käitumises, mis kajastub igas sammus ja tarbijate vastasmõjus. Brändide jaoks on seega autentsuse hoidmine mitte ainult vastutus, vaid ka võti pikaajalise edu saavutamiseks tänapäeva konkureerival turul.

Sotsiaalmeedia osakaal turunduses on hetkel väga suur, nõudes brändidelt aega ja pühendumist. See ei piirdu ühe postituse kiire üleslaadimisega, vaid nõuab terviklikku strateegiat, loovust ning kohanemisvõimet muutuvas keskkonnas. Pidev tähelepanu, personaalsus ja süsteemne lähenemine on just need võtmetegurid, mis aitavad brändidel sotsiaalmeedias eristuda ning saavutada edu.

Kriisikommunikatsioon – mida see endast kujutab ja miks tähtis on?

Kriisikommunikatsioon tuli eriti suure rambivalguse alla 2020. aastal, mil ülemaailmne kriis paljude ettevõtete igapäevatööd mõjutama hakkas. Kuigi publik tutvus teadlikult kriisikommunikatsiooniga alles siis, on see meie ümber tegelikult iga päev, olgu see siis strateegiat luues või juba ellu viies. Tegemist on lähenemisega, mis aitab organisatsioonidel keerulistel aegadel hoida kontrolli ja minimeerida negatiivseid mõjusid ning seepärast on oluline mõista, mis see on ja kuidas seda tõhusalt kasutada.

Mis on aga täpsemalt kriisikommunikatsioon?

TechTarget defineerib seda kui strateegilist lähenemist inimeste ja organisatsioonidega suhtlemiseks mõne keerulise sündmuse ajal – oleme sellega igati nõus.

Kriisikommunikatsioon hõlmab tegevuskava, mis mängib otsustavat rolli keerulistes olukordades, aidates tõhusalt suhelda ja kahjusid piirata. See peaks sisaldama infot teabe edastamise, suhtlemisstrateegiate loomise ning avalikkuse kaasamisega seoses. Ettevõtte maine on kriiside ajal kaalul ning laiemale publikule aktiivselt teabe edastamine ka sel ajal aitab leevendada muresid ning võidelda valeinfoga, mis meedias ringelda võib.

Kriise, mil kommunikatsioonistrateegiat vaja võib minna, on mitmesuguseid – loodusõnnetused, tootmisvead, mainekahju jne. Et olla valmis kõigeks, peaks organisatsioon eeldama, et kriis tekib. Kuigi ülejäänud olukordades öeldakse ikka, et alati tuleb positiivsele mõelda, siis kriisikommunikatsiooni ette valmistades tuleks teha just vastupidist.  Kunagi ei tohiks lootma jääda vaid sellele, et äkki ühtegi kriisi ei teki ning nii ei ole ka vastavat strateegiat vaja läbi mõelda. Me keegi ei tea, mis tulevik toob ning kõige kindlam on olla valmis igaks olukorraks – on suur tõenäosus, et enamus stsenaariumeid ei realiseeru, kuid ettevalmistumine on juba pool võitu.

Neli kriisi etappi

Ühe hädaolukorra võib jagada neljaks erinevaks etapiks – kriisieelne aeg, kriis, kriisile vastamine, peale kriisi. Igal perioodi juures näeb tegutsemine veidi erinev välja ning eduka kriisikommunikatsiooni läbiviimiseks on tähtis õigel ajal õigeid otsuseid teha.

Kriisieelne aeg võib tunduda kui etapp, kus ei ole vaja teha midagi, sest kriisi ju veel ei ole. Tegelikult on see aga kõige tähtsam punkt ning nüüd peaksid tegutsema kõik, ka siis kui tõsine olukord veel käes ei ole. Tegemist on planeerimise faasiga, kus pannakse kokku kindel kommunikatsioonistrateegia või vaadatakse üle juba varem loodud lähenemised.

Enne kui aga plaani kirja saab panema hakata, tuleb kaardistada kõik võimalikud ohuolukorrad, ka need, mis algul veidike absurdsed võivad tunduda. Kui see tehtud, saab mõelda, kuidas vastavale olukorrale reageerida, mis infot jagada, mis tooni kasutada, milliste kanalite poole pöörduda, kes kõneisik on ja palju muud – seda on kõige lihtsam teha olukorda läbi mängides ning ennast vastavasse olukorda asetades. Kriisieelne etapp erineb teistest, sest sellega peaksid kokku puutuma kõik. Järgmised sammud võetakse ette alles siis, kui häiriv olukord käes, kuid planeerima peaksid kõik ning kui läheb hästi, ei pea koostatud strateegiat kasutamagi.

Kriis on see hetk, kus tõsine olukord on käes. Enne kui aga meedia ja publikuga rääkima hakatakse, soovitame olukorda hetkeks hinnata – milles kriis seisneb, kes on kaasatud või ohus ning vastavalt sellele, millise reageerimisplaani peaks aktiveerima. Peale seda on vaja keskenduda sisekommunikatsioonile organisatsioonis, et kõik teaksid, mis on toimumas ja osalised oleksid kursis edasise plaaniga.

Kriisile vastamine on juba see punkt, kus tuleb hakata tegutsema ja üleminek sellele etapile peaks olema kriisist väga kiire. Siin ajajärgul on äärmiselt oluline koostatud strateegia, mida kogu kriisi vältel jälgima ning ka analüüsima peaks. Esmatähtis on aktiivselt informatsiooni jagada – kontakteeruda meediaga kas ise või kasutada pressimaterjalide mõju, rakendada oma kanaleid ja võtta appi teisi ressursse. Kui kaua see etapp kestab, sõltub kriisist – mõne puhul on see vaid mõni päev, ekstreemsema olukorra puhul võib see aga kesta kuid.

Pärast kriisi ei ole veel aeg puhata ning kõik juhtunu selja taha jätta. Siin faasis peab hindama, millist kahju kriis põhjustas, olgu see siis varaline, maineline või muu ning tegema, mis vaja, et pöörduda tagasi rutiini juurde. Lisaks on mõjus oma vigadest õppida ning vastavalt sellele strateegiat täiendada või uuendada. Kui see tehtud, saab lõpuks hingata sügavalt sisse-välja ning tavapärase töötempo juurde naasta.

Kuigi kriisikommunikatsioon võib tunduda vajalik vaid äärmuslikel hetkedel, on sellele vaja mõelda kõikidel ennetavalt – olgu kriis käes või mitte. Strateegilise mõtlemise eesmärk on minimeerida segadust, ebakindlust ja negatiivseid mõjusid, mis kriisidega kaasneda võivad. Just kommunikatsioon on see, mis tõsises olukorras ettevõtte sõnumit edastada ning kahjusid vältida aitab, mis teeb selle olemuse ja tõhusa rakendamise mõistmise murranguliselt tähtsaks.

Mis teeb LinkedIn platvormi eriliseks?

Digiajastul on sotsiaalmeedia platvormid muutunud nii üksikisikute kui ka ettevõtete jaoks asendamatuks tööriistaks, pakkudes võimalusi ühenduste loomiseks, lugude jagamiseks ning suhtlemiseks. Kui aga Facebook, Instagram, TikTok ja teised on end sotsiaalmeediamaastikul kindlalt kinnitanud, siis ka LinkedIn on leidnud oma niši, olles oluline eriti just ettevõtete ja spetsialistide jaoks.

LinkedIn kanalis üldiselt turundamisest oleme rääkinud ka varasemas blogipostituses. Kuid, et võtta meediumist maksimum, on oluline teada, kuidas see erineb teistest platvormidest ning mida peaks pidama meeles seal navigeerides.

Laienda oma professionaalset haaret

Kui teistes domineerib meelelahutus, siis LinkedIn on keskkonnana paik, kus üksikisikud ja organisatsioonid osalevad sisukates aruteludes, jagavad valdkonnakeskseid teadmisi ning loovad võrgustikke, mis põhinevad karjäärieesmärkidel. Üle 900 miljoni tööotsija, värbaja ning oma ala eksperdi üle maailma on sinna kokku kogunenud, et edendada tähelendu ning end mõtteliidrina kehtestada.

Selgelt on fookus ärilt ärile ehk B2B võrgustikul, mis seab esikohale professionaalsuse. Niisiis ei sihi brändid oma postitustega potentsiaalseid kliente, vaid hoopis oma järgmisi töötajaid, koostööpartnereid või ühiste huvidega ettevõtteid. See kõik aga tähendab, et postitus, mis Instagram ja Facebook seinal toimib, ei pruugi olla sama edukas LinkedIn uudisvoos. Erinevad sihtrühmad vajavad unikaalseid sõnumeid ja visuaale ning nii peab ka strateegia erinema.

Mida sisuloomes arvesse võtta?

LinkedIn´i algoritm, mis määrab, kellele ja paljudele postitusi näidatakse, põhineb kolmel aspektil – asjakohasus, ekspertiis ja kaasamine.

Asjakohasus kindlale sihtrühmale on oluline, sest ainult nii leiad õige võrgustiku, milleni turundusega jõuda soovid. Enne kui postituste koostamiseni jõuda, peab igaüks mõtlema, kelleni oma sõnumiga jõuda tahetakse. Igal sisul on oma turg ning LinkedIn’i süsteem põhineb küsimusel – kellele see asjakohane on? Mõelge, milliseid teadmisi teil on inimeste abistamiseks pakkuda. Just see on see, mis aitab teil jõuda õige vaatajaskonnani.

Ekspertiis teemal, millest postitus räägib, on võtmeosa platvormi strateegiast. Kui midagi postitatakse, hindab platvorm lisaks postituse väärtusele ka autorit ennast ning seda, kas postituse valdkonnas ollakse ekspert. Seega on tähtis valida üks kindel valdkond ning sellel alal end positsioneerida eksperdina.

Kaasamine postituste kommentaariumis ootab sisukaid arutlusi vastaval teemal. Postituse koostamisel peab mõtlema seega, kuidas sa oma sihtrühma saaksid kaasa rääkima kutsuda. Küsi küsimusi, uuri teiste osapoolte arvamusi ning edenda teemat kommentaarides veelgi edasi.

Postitused peaksid olema kergesti loetavad, näitama sinu teadmisi, jagama unikaalset vaatenurka ning julgustama arutlusi. LinkedIn kanalis on esikohal relevantsus ning kvaliteet üle kvantiteedi.

Hootsuite andmete kohaselt on parimateks aegadeks postituse üleslaadimiseks aastal 2023 LinkedIn lehele kesknädalal – täpsemalt teisipäeva või kolmapäeva hommikul kell 9. Statistika näitab, et LinkedIn on kõige kasutatavam traditsioonilistel tööpäevadel ning kui nädala algul ollakse platvormil rohkem aktiivsed, siis nädala jooksul aktiivsus langeb. Küll aga on iga sihtgrupp unikaalne ja seega soovitame oma kontol ringi uudistada, sest just nii võid avastada selle kõige sobivaima rütmi sisu jagamiseks.

Ideid postitusteks

Enne kui aga sisu looma saab asuda, peab olema üks hea idee, kust alustada. Siin paar meie lemmikut, kust siis oma mõtet juba edasi arendada.

  • Vastus aktuaalsele küsimusele sinu valdkonnas,
  • Ennustus, mida toob tulevik; mis trendid ees ootavad,
  • Top 10 nimekiri,
  • Enda või kliendi edulugu,
  • Infograafik,
  • How to list“ ehk kuidas midagi teha või saavutada,
  • Nipp, mis sind aidanud on,
  • Huvitav statistika,
  • Asjakohase artikli jagamine,
  • Tiimi tutvustamine.

LinkedIn erineb teistest sotsiaalmeedia platvormidest oma selge keskendumise tõttu professionaalsusele ja ärisuhtlusele. Seda ainulaadset B2B-suunitlust meeles hoides, otsivad brändid pigem potentsiaalseid töötajaid, koostööpartnereid või ühiste huvidega ettevõtteid, mitte otseselt kliente. Seega nõuab LinkedIn sisustrateegia teatud eripärasid, mis rõhutavad klientidega suhtlemise asemel asjakohasust, ekspertiisi ja publiku kaasamist. LinkedIn on tõeliselt eripärane lahendus ning tänu millele on võimalik jõuda inimesteni, kelleni tavapärastel sotsiaalmeediaplatvormidel ei pruugi jõuda.