fbpx

Tag: turundusstrateegia

Posted on

Edukas turundus e-kaubanduses 

Veebist ostlemine on muutunud elustiiliks ja nii on e-kaubanduse turunduse arendamine hädavajalik ettevõtetele, kes soovivad püsida valdkonnas konkurentsis. Olles kursis dünaamiliste turundustrendidega ja omades terviklikku e-kaubanduse turunduse strateegiat, saavad ettevõtted edukalt navigeerida digitaalse kaubanduse maastikul, saavutada suuremat nähtavust ja tagada pikaajaline edu. 

Mis on e-kaubanduse turundus? 

E-kaubanduse turundus on mitmetahuline lähenemine, mis hõlmab potentsiaalsete klientide suunamist soovitud tegevuste suunas, nagu toote või teenuse soetamine. Selle põhieesmärgid hõlmavad teadlikkuse suurendamist e-poe kohta, liikluse suunamist platvormile ja lõppkokkuvõttes külastajate muutmist lojaalseteks klientideks. Edukas turundus seisneb siin enamas kui lihtsalt toodete ühekordses müügis – see seisneb brändi loomises, vaatajaskonnaga ühenduse hoidmises ja pikaajaliste suhete edendamises. 

Turundus kui e-kaubanduse majakas 

E-kaubanduse turundus on kui majakas, mis juhatab potentsiaalsed kliendid veebipoodi erinevate kanalite abil. Võimalused nagu sotsiaalmeedia, sisuturundus,  kodulehe enda otsingumootoritele optimeerimine (SEO), uudiskirjad jne loovad väljavaate olla kohal keskkondades, kus nende sihtrühmgi. 

Muidugi on e-kaubanduse turunduse lõppeesmärgiks muuta külastajad maksvateks klientideks. See hõlmab kasutajakogemuse optimeerimist, tõhusate call to action ehk tegevusele kutsete rakendamist ja sujuvat ostuprotsessi, mis kutsuks tagasi. Lisaks on pikaajalise edu saavutamiseks ülioluline klientide lojaalsuse suurendamine brändile ning turundusel on selle saavutamisel keskne roll, luues positiivseid kliendikogemusi. 

Ettevõte peab kaasas käima oma tarbija eelistustega ning täna juhib turgu mugavus. E-kaubanduse turundus võimaldab olla agiilne, mõista tarbijate muutuvaid eelistusi ja kohandada strateegiaid sellele vastavalt. 

Millest koosneb tõhus turundusstrateegia e-kaubanduses? 

  • Kasutajamugavus. Fookuses peab olema e-pood ise ja kasutajakogemus nii rakenduses kui ka veebis. Visuaalselt kütkestava ja kasutajasõbraliku veebisaidi loomine mitte ainult ei kajasta brändi identiteeti, vaid tagab ka sujuva ja nauditava ostukogemuse külastajatele. Hästi läbimõeldud veebisait meelitab uusi külastajaid ning hoiab neid ka kaasatuna. Investeerida tuleb kvaliteetsetesse tootepiltidesse, mis näitavad pakkumisi parimas valguses, koos mõjuvate kirjeldustega, mis pakuvad väärtuslikku teavet. Kindlasti ei tohi kõrvale jätta ka makse- ja tarnevõimalusi ning klienditeenindust, mis teeb oma tööd kiirelt ja tõhusalt.  
  • SEO. Tähelepanu tuleb suunata ka SEO optimeerimise peale, et suurendada nähtavust ja meelitada ligi orgaanilist liiklust. See hõlmab märksõnade optimeerimist, väärtusliku sisu loomist ja kvaliteetsete linkide loomist. Üks efektiivsemaid viise seda teha, on lisada veebilehele väärtust sisukate blogipostitustega, mis sisaldavad olulisi märksõnu, suurendades seeläbi veebilehe positsiooni otsingutulemustes. Korrapäraselt uuendatud blogipostitused aitavad hoida veebilehe elava ja nähtavana, sest otsingumootorid eelistavad saite, mis regulaarselt uut sisu pakuvad. Lisaks võimaldavad blogipostitused ka brändil suhelda oma sihtgrupiga, jagada teavet, koguda tagasisidet ning luua tugevamad suhted klientidega. 
  • Klientide arvustused. Klientidelt arvustuste küsimisest on saanud ostujärgse kogemuse üldlevinud osa. Ja seda mõjuval põhjusel, sest arvustused on ostjate jaoks tähtis informatsiooni allikas – GlobeNewswire poolt jagatud Brand Rated uuring näitas, et 95% tarbijatest loevad enne ostlemist veebiarvustusi ja 58% ütlevad, et maksaksid rohkem heade arvustustega brändi toodete eest. Seega on teiste klientide arvamuste kuvamine tootelehel võtmeks usalduse loomisel ja potentsiaalsete ostjate veenmisel. 
  • Sotsiaalmeedia. Ka siin ei saa üle ega ümber sotsiaalmeediast, sest platvormid nagu Facebook, Instagram ja TikTok on ideaalsed kohad, kus tutvustada tooteid, suhelda publikuga ning luua suunatud reklaamikampaaniaid. Õigesti kohandatud sotsiaalmeedia strateegia võib kaasa aidata kliendilojaalsuse suurendamisele ja uute sihtrühmadeni jõudmisele. 
  • Google & Meta Ads. Tasulised reklaamid on võimas tööriist potentsiaalsete klientide püüdmiseks, kes otsivad aktiivselt asjakohaseid tooteid või teenuseid. Nii suureneb liiklus leheküljel ning sellega koos samuti konversioonide tõenäosus. 
  • Veel ideid. Muidugi on soovitatav alati e-kaubanduse kõrvale ja toetuseks ette võtta mitmeid erinevaid turundustegevusi nagu uudiskirjade saatmine, sisuturunduse loomine, koostööde tegemine suunamudijatega ja palju muud. Brändiga meedias ning mujal aktiivselt pildis olemine tagab pideva suhtluse kliendiga, suurendab bränditeadlikkust ning aitab säilitada positiivset ja tugevat online-kohalolu. 

Nii nagu teistes valdkondades peaks turundus olema ka e-kaubanduses ühtne tervik, kus tegevused toetavad teineteist ning igal toimetamisel on oma eraldi eesmärk, mis siis kõik omakorda toetavad edu.  

E-kaubanduse turundus ei ole lihtsalt strateegia, vaid hädavajalik tööriist ettevõtetele, kes soovivad dünaamilises veebikaubanduse maailmas tõeliselt silma paista. Ainult põhjaliku arusaamisega selle erinevatest aspektidest ja tervikliku strateegia loomisega saavad ettevõtted mitte ainult suurendada oma nähtavust veebis, vaid meelitada ligi uusi kliente ning saavutada kokkvõttes märkimisväärset müügiedu. 

Posted on

Aastaring turunduses

Pidevalt areneval turundusmaastikul on brändi nähtavuse säilitamiseks ja vaatajaskonnaga ühenduse loomiseks tähtis olla asjakohane kõik 12 kuud. Aastaajad, pühad ning kultuurisündmused pakuvad brändidele võimsaid võimalusi klientide kaasamiseks. Erinevaid sündmusi – ülemaailmselt või siis kohalikult – on küll ja veel, tähtis on aga säilitada dünaamilisus ja mitmekesisus oma turundusstrateegias. Kasutades tarka ajastust ja luues seoseid hetkedega, mis kliendi jaoks emotsionaalselt tähtsad, suudab bränd oma loo tõhusalt edasi anda ning meeles püsida. Kuidas siis aga turundusplaani ja kampaaniaid koostades kalendrit jälgida?

Turunduskalendri loomine

Aasta alguses või ka aasta viimasel kuul peaks kõik võtma hetke, et vaadata peale eesootavale hooajale ning ära märkima relevantsed üritused ja kuupäevad. Seejuures ei tohiks mööda vaadata ka pühadest, mil bränd saab siduda end publikuga emotsionaalsel tasandil. Oluline on mõista, millised sündmused võivad olla brändile kõige mõjusamad, võttes arvesse sihtgrupi eelistusi ja ka kultuurilist tausta.

Kõige selle juures on aga tähtsaim ette planeerimine. Kuigi aasta tundub pikk ning esimesed tähtsad kuupäevad kaugel, siis tegelikult on vaja tegutsemist alustada kohe. Varajane planeerimine tagab, et bränd saab maksimaalselt kõik võimalused ära kasutada ning luua läbimõeldud kampaaniad, mis kajastavad brändi isiksust, räägivad lugu ning jätavad tugeva mälestuse publikule. Paari kuu pärast ilmuvad ajakirjad on juba tegelikult töös, saateid filmitakse ning reklaamplakateid ja -videoklippe valmistatakse ette. Nii peaks turundusega olema alati üks samm ees – kui ülejäänud maailm veel uusaastalubadustest räägib, peaks turundusmeeskond mõtetega juba sõbrapäeva ja lihavõtete poole vaatama. 

Muuseas, peaks siinkohal ka kaaluma, millal peaks ettevõte tahaplaanile jääma. Mitte iga püha või rahvusvaheliselt tunnustatud päev ei pruugi kattuda ettevõtte olemuse ja väärtustega. Seetõttu on oluline teha läbimõeldud otsuseid vastavalt brändile ning mitte käivitada kampaaniaid, sest kõik teised seda tegid. Samuti on vajalik, et turunduskalender oleks alati ees tavapäraste uudiste, postituste ja kampaaniate planeerimisel. Näiteks võib suure uudise avaldamine osutuda ebaefektiivseks, kui meedia tähelepanu on suunatud mõnele olulisele pühale või muule tähtsale sündmusele. Nii läheb raske töö luhta, sest lugu mattub ülejäänute alla. Seega on enne igasuguse ettevõtmise alustamist oluline hinnata valitud ajahetke, tagamaks, et tehtud pingutused tooksid ka soovitud tulemusi.

Kohalikud ja rahvusvahelised pühad

Tänapäeval on turundustegevusteks erinevaid pühi, rahvusvahelisi ning kohalikke tähtpäevi rohkem kui vaid lihavõtted, jaanipäev ning jõulud. Kohalikud ja rahvusvahelised pühad moodustavad turundustegevuste jaoks mitmekesise raamistiku, kus võimalused on lõputud. Kaugemalt on meieni tänaseks jõudnud sündmused nagu must reede, halloween ja palju muud, mis vaid paari aastaga tohutult populaarsust kogunud ning nüüd turunduskalendris mõjukat kohta hoiavad. Sügavamaks ühenduse loomiseks tuleb aga mõista mitte ainult suuremaid pühi, vaid ka tarbija käitumismustreid ja ootusi. Nii võib näiteks aastaajaline tarbimise tipphetk olla rohkem seotud konkreetse kogukonna sündmustega kui laiema riikliku pühaga.

Samas mängivad muidugi ka kohalikud traditsioonid, pühad ja aastapäevad turunduses olulist rolli, pakkudes ettevõtetele suurepäraseid võimalusi kogukondadega ühenduse loomiseks ja nendega suhtlemiseks. Need sündmused on ideaalsed hetked, mil ettevõtted saavad näidata oma sidet kohaliku kultuuri ja väärtustega. Eesti vabariigi aastapäev, vastla – ja jaanipäev ning taasiseseisvumispüha on vaid mõned näited kuupäevadest, kuhu turundustegevusi planeerida on võimalik.

Aastaajad

Lisaks üksikutele tähtpäevadele tuleb vaadata aga ka suuremat pilti. Turundus ei tohiks kevadel, suvel, sügisel ja talvel samasugune välja näha, sest ka tarbijad mõtlevad ning käituvad erinevatel hooaegadel erilaadselt. Brändi toon, visuaalid ja sisutekstid peaksid seda kõike peegeldama. Kevadel võib keskenduda ärkavale loodusele, värskendavatele algustele ja energiale. Suvel rohkem rõhutada aktiivseid tegevusi, puhkust ning sooja ja päikeselist meeleolu. Sügisel saab keskenduda hubasusele, tagasitulekule rutiinidesse ja uuendustele. Talvel aga võib esile tuua soojust, pühadevaimu ning kingituste ja jagamise hooaega.

Turundus, mis kohaneb hooaegade vaheldumisega, loob ettevõtetele mitmekesiseid võimalusi oma eelarve tõhusalt kasutamiseks. Aastaringselt kogevad tarbijad erinevaid hetki, kus nende vajadused ja huvid muutuvad. Brändi jaoks on oluline jälgida tarbijate käitumismustreid kogu aasta vältel, sest nii nagu muutuvad aastaajad, muutuvad ka tarbijate ootused. Lisaks kohandades turundustegevusi vastavalt hooaegadele, saab ettevõte oma ressursse optimaalselt kasutada. Olgu see siis ürituse korraldamine, allahindluste pakkumine või sisuturundus – reklaamid peaksid olema harmoonias nii ümbruse kui ka ühiskonnaga.

Turunduskalendri loomine ja jälgimine on võimalus mitte ainult toote või teenuse müügiks, vaid ka kogukonna kaasamiseks läbi emotsioonide. Edukas aastaringne kommunikatsioon nii sotsiaalmeedias kui ka mujal nõuab pidevat valmidust kohanduda, jälgida turuarenguid ja reageerida kiiresti muutustele, kuid bränd, kes suudab hoida sammu nii aja kui ka tarbija vajadustega, võidab aastaringselt. Meeles tuleb pidada, et iga bränd on ainulaadne ning nii võib kalender alata ja lõppeda täpselt seal, kus soovid.

Posted on

Mis on persoona ja miks seda vaja on?

Kasutajakeskse teenuse või toote disainimisel mängivad väga olulist rolli persoonad. Turundus- ja kommunikatsioonistrateegiaid planeerides on tähtis teada, kes on need inimesed, keda soovid kaasata. Nii tagad, et tehtud töö kannab vilja ning tõenäoliselt kulutad vähem aega ja ka raha tegevustele, mis päriselt tulu ei too.

Et turundustegevusi edukalt planeerida ja ellu viia, on tarvis tunda oma klienti. Persoona ongi kokku pandud tegelaskuju, kes esindab ettevõtte tüüpilist kundet. See pole sihtgrupp, vaid konkreetne inimene, kelle huve pea iga tegevusega arvesse võtad.

Tavaliselt luuakse umbes kolm karakterit, kes on Sinu tarbijaskonna esindajad. Persoona kirjeldus võib koosneda kõigest, mida vähegi oma projekti õnnestumiseks vajalikuks pead. Kõige tavapärasemalt defineeritakse ta nime, vanuse, elu- ja töökoha järgi, kirjeldatakse tema ootuseid, lootuseid, muresid, rõõme, kohustusi, mis teda motiveerib, mis endast välja ajab, millega ta vabal ajal tegeleb jne. Kõige selle kõrvale on vajalik luua temast ka realistlik pilt. Siinkohal on oluline märkida, et selliste tegelaskujude loomisel, pole oluline mitte andmemaht vaid detailid ja täpsus. Näiteks: kontoritöötaja Mari, 39-aastane, vabaabielus, kolm eelkooliealist last, elab Tallinna äärelinnas pangalaenuga ostetud uusarenduses jne.

Miks eelistada persoona loomist klassikalisele kasutajagrupi kirjeldusele?

Karakteri visualiseerimine loob kõigile tiimi liikmetele ühtse arusaama lõpptarbijast ning aitab meeskonnal pidevalt silme ees hoida, kes on see inimene, kes toodet või teenust ostma hakkab. Muide, on tehtud ka kindlaks, et reaalne inimene jääb palju paremini meelde, kui tavapärane kasutajagrupi kirjeldus, isegi, kui detaile on viimases vähem. Nii on ka muidu igavavõitu tööülesandeid lõbusam lahendada, sest kolme lapse ema Mari pole lihtsalt Kasutaja X, vaid inimene, kelle kohta saab esitada küsimusi nagu „Kas Maril on aega nädalavahetuse kampaaniast osa võtta?“ või „Mida Mari teeb, kui väljas paistab päike?“ jne. Selliselt mõeldes on oodata ka paremaid tulemusi, sest kõik tegevused on mõtestatud tarbija soove ja vajadusi arvesse võttes.

Persoonasid saavad siiski luua ainult need, kes ostu sooritanud klientidega päriselt ka kokku puutuvad ning neid tunnevad. Protsessile võid läheneda mitut moodi – võid kaasata näiteks kolleege, kes klientidega pidevalt kokku puutuvad, viia tarbijate seas läbi intervjuud või küsitlused või kasutada juba olemasolevaid turu-uuringuid.

Karakterite loomine võib olla ka äge meeskonnaüritus, kus on töö ja lõbu ühendatud. Seega võta kolleegid kokku, otsi tahvel või ka sein ja värvilised märkmepaberid ning hakake karaktereid looma! Ja kui tunned, et sooviksid kellegagi veel nõu pidada või meid kampa võtta – siis tead, kuidas meiega ühendust saad.