Kuidas nüüdsest märgistada koostöö mõjuisikutega?

Turundajate Liit koostöös Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Ametiga pani kokku sisuka juhendi, mille eesmärgiks on tuua selgust, kuidas märgistada sotsiaalmeedias reklaamsisu ning mida peaksid mõjuliidrid kindlasti tegema ja jälgima. Vastuse saavad küsimused: millist postitust tuleb lugeda reklaamiks, mis üldse on reklaam, kuidas on korrektne seda märgistada ja mida mõjuisikud oma kanalites reklaamida ei tohiks. Kuna Eesti mõjuisikute turg oli senini täiesti reguleerimata, siis on avaldatud juhendis selgeks tehtud peamine.

Sotsiaalmeedia kanalite all on silmas peetud populaarseimaid väljundeid: Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Twitter ja blogid. Mõjuisikute all aga absoluutselt kõiki eelpoolmärgitud meediumite kasutajaid, olenemata jälgijaskonna suurusest või konto avalikkusest.

Reklaamiks peetakse postitust, teksti või sisu, milles suunatakse tarbija tähelepanu tootele, kaubamärgile, teenusele või üritusele, eesmärgiga suurendada selle populaarsust või müüki. Kui toode on kaadris juhuslikult ja neile ei juhita mingil viisil tähelepanu (näiteks brändi X jalanõud on inimesel jalas) ning selle eest ei ole saadud tasu või muid hüvesid (kinkekaart või toode), siis sellele reklaamiseadus ei laiene. Nende hulka kuuluvad ka restorani/etenduse/raamatu arvustused, mis on tehtud enda initsiatiivil.

Reklaam on tarvis märkida, et tagada tarbijate jaoks võimalikult läbipaistev info. Kõige mõistlikum on kasutada sellest postituse või video alguses teemaviidet #reklaam, inglise keelset sisu tootes #ad või #advertisement, vene keeles aga #реклама. Lisada tuleks alati ka tellija nimi, märkides see ära kohe teemaviite kõrvale, kas siis nime või aktiivse kasutajana. Võimalus on tarvitada ka eraldi liidest (“Paid partnership with”), mis on samaväärne eelmainitud teemaviidete või kasutajakonto märkimisega. Videoformaadis üles laetud reklaamides peab see olema esimese minuti jooksul heliliselt või visuaalselt mainitud või lisatud tekstina video kirjelduse esimesele reale.  

Kasutades videos või YouTube keskkonnas tootepaigutust, peab sellestki vaatajale teada andma ning lähtuma meediateenuste seaduses välja toodud tootepaigutuse reeglitest. Toodepaigutuseks peetakse seda, kui tasu või hüve eest on kaadrisse eesmärgipäraselt sätitud toode või teenus. Meeles peab aga pidama, et tootepaigutuse puhul ei tohi tooteid otseselt reklaamida või neile spetsiaalselt tähelepanu juhtida. Läbipaistvuse huvides tuleks videole lisada tekst: “See toode sisaldab tootepaigutust”.

Sponsorlus tähendab pikaajalist koostööd, kus ettevõte toetab rahaliselt/toodete või muu hüvega podcasti, audiovisuaalset saadet või videot, kuid ise aktiivselt sisu tootmisse ei sekku. Sponsorile on see võimalus edendada oma mainet või tutvustada nime, kaubamärki, tegevust või erinevaid tooteid. Sponsori osalus tuleb ära mainida nii saate/video alguses kui ka lõpus koos vastava märkusega: „Saadet toetab…“

Meeles peaks pidama, et mõnede valdkondade toodete ja teenuste reklaam on sotsiaalmeedias piiratud või lausa keelatud. Õigusvastane on järgnevate kategooriate reklaam:

  • Alkohol
  • Tubakatooted ja tubakatoodete tarvitamiseks mõeldud tooted
  • Tubakatootega sarnaselt kasutatava toote või selle osiste
  • Pankrotihaldur
  • Notar ja kohtutäitur
  • Narkootilised ja psühhotroopsed ained
  • Relvad ja laskemoonad
  • Lõhkematerjalid ja pürotehnilised tooted
  • Tervishoiuteenused (selle kohta vaata täpsemalt reklaamiseaduse § 22)
  • Imiku piimasegud
  • Pornograafilise sisuga ning vägivalda ja julmust propageeriva teosed
  • Sugulise kire rahuldamiseks pakutavad teenused

Hasartmängu ja ravimireklaamile peab lisama hoiatava teksti. Finantsteenuse reklaam peab sisaldama üleskutset: “Tutvu finantsteenuse tingimustega” ning “Vajaduse korral konsulteerida asjatundjaga”. Ravimireklaami nõuded tulenevad ravimiseadusest. Need hoiatused tuleb lisada postituse algusesse, teemaviite #reklaam järele.

Piiratud reklaam laieneb lisaks veel järgmistele kategooriatele:

  • Taimekaitsevahendid
  • Biotsiid
  • Finantsteenused ja advokaat
  • Vandetõlk ja patendivoliniku teenused

Reklaami märkimise korrektsuse eest vastutavad võrdselt kõik osapooled: reklaami tellija (ettevõte), mõjuisik ja olenevalt juhtumitest ka reklaami teostaja (agentuur). Alaealiste mõjuisikute eest vastutavad nende vanemad või eestkostjad.

Sotsiaalmeediasse loodava materjali korrastamise suunas on võetud tubli esimene samm, mis aitab kindlasti kaasa ausama sisu loomisele ning mõjutab suunamudijate tõsiseltvõetavust. Kuna tegu on Eestis üldsõnalise juhendiga, siis tõenäoliselt on lähiajal oodata täiendusi, mis aga ei tähenda seda, et küsimuste tekkides tuleks reklaamisisu vanal viisil märkimata jätta. Meie, oma pikaajalise kogemusega ning vahelülina klientide ja mõjuisikute vahel, soovitame alati märkida pigem natukene rohkem kui vähem – nii ei teki lisaküsimusi ning osapooled ei pea kartma pikaajalist mainekahju.

Juhendiga saad täpsemalt tutvuda klikkides siin ja ka meie postkast on alati avatud, kui soovid jagada rõõme või kurta muresid.

Mõjuisikute uus amet – suunanüristajad

Sotsiaalmeedia plahvatusliku arenguga turundusmaailma liikmeks saanud mõjuisikud on siin, et jääda – reklaamida, juhtida kampaaniatele tähelepanu ja suunata. Viimastel aastatel on nende kaasamine oma meediategevustesse, olgu see siis kampaania raames või osa aastaplaanist, täiesti loogiline samm. Igal sisuloojal on persoonibränd enda jälgijaskonna ja  sihtgrupiga, kes tavaliselt esindavad teatud tarbimisharjumusi ja ostukäitumist. Uuringud, kus on luubi all tarbijakäitumine on näidanud, et sõbra (sealhulgas mõjuisiku) soovitus mõjutab ostuotsust tohutult ja sellele ei saa vastu ükski reklaam – sellele mõttele on ka suunamudimine üles ehitatud, sest inimestega ollakse juskui interneti vahendusel sõbrad, olgugi et tihti on see “sõprus” ühepoolne. Targad on tegelikult need sotsiaalmeedia turundajad, kes loovad jäävaid sõprussuhteid oma jälgijatega ja kahesuunalise kanali. 

Erinevate suunamudijate karjäär Eestis on kestnud juba mitu head aastat ja esile on hakanud kerkima kahjuks ka tõrvatilgad meepotis. Ilmselt on see suhteliselt vältimatu, vaadates praegust mõjuisikute hulka meie Instagrami-maastikul. Tõrvatilgaks on inimesed, kellega turundajad koostööd väldivad ja isikud, kes üldsuse silmis pigem brändi mainet devalveerivad ning seda mitmetel põhjustel. 

Meie maailm on piisavalt väike – kõik teavad kõiki. Ägedad koostööd levivad kiiresti, halvad näited kahjuks aga veelgi kiiremini. Kui kõrvale jätta konkreetselt seadusevastased teod, siis enamlevinud põhjused, mis mõjuisikute mainet kahjustavad on liiga rapsakad väljaütlemised, mis on internetis enda elu elama hakanud, ühiskondlikul tundlikel teemadel sõna võtmine ning oma arvamuse avaldamine valdkonnas, mida inimene ei adu või siis kõige klassikalisemad kommmentaarid välimuse, oleku või nahavärvi suunal. 

Ühe libastumise saavad kõik andeks ja hea suhtekorraldusega võivad nad isegi selle enda kasuks pöörata. Küll aga mitmekordne viha õhutamine ja vea mitte tunnistamine, viivad tihti suunamudijad turundajate “ei-aitäh” listi. Suure tõenäosusega väheneb pikapeale sellise käitumisega nende koostööde arv ning inimesed kasutavad neid meelelahutusena ja enam mitte tõsiseltvõetavate suunanäitajatena. Kahjuks laieneb kehv maine ka nende poolt promotud toodetele ja teenustele – seega soovitame alati enne oma pakkumise edastamist tausta uurida veendumaks koostöö sobivuses, seda saab teha väga lihtsasti tema kontot külastades. 

Ütleme näiteks, et bränd X valib ennast esindama suunamudija Y. Suunamudija Y on aga varasemalt korduvalt väga palju furoori põhjustanud teemadel mis oleks võinud väga vabalt olemata olla, aga ega inimesed seda ei unusta. Peale koostööd aga jäävad tarbijad alatiseks brändi X seostama mõjuisikuga, kes pigem potentsiaalseid kliente eemale peletab. 

Suunanüristamise protsess võib toimida ka teistpidi. Oletame jälle, et bränd X teeb koostööd suunamudijatega, keda on ühe brändi kohta liiga palju. Nii palju, et nende reklaami leiab absoluutselt iga mõjuisiku kanalist. Kui algselt võib see mängida ettevõtte müükides väga suurt positiivset rolli, siis peale kuueteistkümnendat koostööd ajab see enamikel juba silmi pööritama ja ei ole autentne ega ka tõsiseltvõetav. Öeldakse, et sa võid ju reklaamida maailma kõige mahlasemat virsikut, aga alati leidub inimesi, kellele lihtsalt ei maitse virsikud. Seetõttu ei ole loogiline, et kõik ettevõtmised saavad absoluutselt kõigi poolt kiidetud.

Soovitame alati enne koostööde initsieerimist õppida tundma turgu ja süveneda ka soovitud partnerite sotsiaalmeedia kanalitesse. Lisaks vaadata ka üle, kellega oldakse varasemalt koostööd teinud ja kuidas neil läinud on. Ära pelga abiväge kaasata – isegi kui see on üks telefonikõne meile. Pea ka meeles, et kõik ei saa meeldida kõigile, suhtle ausalt ka oma partneritega seoses ootustega ning kümnesse valitud sisuloojad aitavad alati hea meelega Sinul särada!